Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
toutes les fonctionnalités.
J’aimerais donc savoir si mon volet roulant Somfy RTS 1700 io, équipé d’une télécommande Amy 1, peut être contrôlé à distance via cette box Connexoon (pilotage des volets roulants... Lire la suite
Bonsoir,
Merci pour votre réponse ! Je ne sais pas pourquoi on m’a indiqué que chaque box avait sa licence et ne pouvait contrôler que ce qui correspondait à cette licence... Lire la suite
sur le site Somfy ainsi que sur le forum mais je n'ai pas trouvé de réponse (hormis la compatibilité avec l'app Tahoma).
Merci d'avance pour votre aide et vos infos !
Bonne journée !... Lire la suite
Vous n'avez pas lu nos CGU dont la prise de connaissance est obligatoire avant de poster !
Pour preuve ""je vous invite néanmoins à modérer vos propos à l'avenir.""
Vous... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté une alarme somfy protexium le 20 avril 2019 et j'ai un souci sur le boitier IP de ma centrale.
La led rouge clignote et je ne peux plus me connecter à la centrale en 4 G... Lire la suite
Bonjour William
Si vous pouvez vous connecter en local, votre centrale fonctionne parfaitement.
Le problème vient du paramétrage de votre box internet
Vous trouverez dans... Lire la suite
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de réponse (problème... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Aucune remontée sur notre serveur avec l'adresse MAC communiquée.
Il faudrait effectuer le retour SAV de votre caméra
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'ai commandé sur la boutique Somfy une Camera Outdoor Grise qui j'utilise avec mon alarme Somfy.
Installée en janvier 2023, j'ai eu besoin aujourd'hui de la déplacer. J'avais la clé... Lire la suite
de se connecter à la box.
> ai appelé savSomfy
> ai opéré une réinitialisation totale.
Aux résultats : RIEN
Cette box est une " brique " qui est reconnue par mon routeur, ma box internet, mon smartphone... Lire la suite
avant de tout démonter ou peut on le faire une fois tout enlevé?
je sais que je peux supprimer tous les éléments depuis mon accès web, et ensuite il faudrait que je remette les code d'accès d'origine et ensuite... Lire la suite
Bonjour, j'ai acheté un relais radio somfy d'occasion mais SomfyProtect ne le détecte pas quand je souhaite l'installer, le voyant avant s'allume bien. Savez-vous comment faire un reset ou autre ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite faire réparer la carte électronique de mon volet Somfy Oximo IO. Le volet ne fonctionne qu 'en appuyant en continu sur le bouton haut ou bas. Impossible de le réinitialiser... Lire la suite
Je suis très surpris de votre réponse ?
En effet, vous dites que ce serait le 4ème qui tombe en panne pour la même raison ?
C'est juste impossible ! Les opérateurs de VR... Lire la suite
Holà, pas ce genre de propos ici !!!
Les boitiers sont les mêmes, peu importe l'année de fab.
Je dirais même préférer les boitiers <2024 car possibilité du contact sec avec le... Lire la suite