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Pourquoi la Sirène extérieure est non visible sur l'application Somfy après un changement du Wifi ?
Bonjour, Nous sommes le 26 Novembre 2025. Je suis dans une impasse. Suite à un dysfonctionnement et changement de ma Freebox. J'ai du réinstaller tout mon système home alarm... Lire la suiteBonjour Jacky Pour la suppression totale de l'alarme c'est bon. J'ai retrouvé sur le site somfy. Il est bien précisé que la suppression du lynk entraîne automatiquement la... Lire la suite -
Passer mon alarme de gsm a wifi
Bonjour, J’ai installé mon alarme sur le réseau gsm au départ car je n’avais pas internet(maison neuve). Vu que maintenant nous l’avons je souhaiterai connaître la procédure... Lire la suite -
Disfonctionnement badge, pouvez-vous m'aider?
Bonjour, J'ai un problème avec mon badge qui, au moment ou je rentre à la maison désactive l'alarme mais bloque tout le système. la sirène intérieur sonne d'une façon bizarre... Lire la suite -
comment récupérer son nom de domaine
Bonjour, je viens de réinstaller mon alarme protexion et je ne connais plus mon nom de domaine. Je n'arrive pas à créer un nouveau en donnant le numéros de centrale... Lire la suite -
Camera outdoor rotule cassée
Bonjour, j ai trois camera outdoor et les rotules sont cassées Je vois que cela arrive à beaucoup de monde et pas de pièce de rechange comment faire Merci, Lire la suiteOui je sais bien sauf qu aujourd’hui je souhaite repositionner les camera et c est impossible Lire la suite -
Décalage entre les détections outdoor et les notifications ?
Bonjour. J'ai reçu une mail au sujet d'une réponse de Florian B, mais je ne la retrouve pas, et je ne peux y accéder depuis le lien, il y a visiblement un bug. Je dispose... Lire la suiteJe n'ai pas d'ancien matériel.Et donc pas de matériel qui se connecte en Wifi N. Lire la suite -
Bonjour le clavier me met « transmetteur absent » que faire ?merci
Bonjour le voyant IP clignote les 2 autres sont vert fixe j’ai fait un reset mais impossible de lire l’adresse IP sur le clavier « transmetteur absent « merci de votre réponse... Lire la suite -
Badge Keylog noté "absent" dans "état du système"; alors qu'il est présent et juste à côté du LInk
Bonjour, Mon Badge Keylog est noté "absent" dans "état du système" sur l'application; alors qu'il est présent et juste à côté du LInk. Est-ce normal? Cf j'ai enlevé puis... Lire la suite -
Est-ce la notification d'un Intellitag différencie l'ouverture réelle d'une porte du simple choc/vibration?
Bonjour, J'ai reçu un message lié à mon Intellitag porte d'entrée "Ouverture détectée..". Or il n'y pas eu d'ouverture. Est-ce cela peut vouloir dire que l'Intellitag a... Lire la suite -
Probleme piles detecteur de fumée?
Bonjour, Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur. Message indiquant qu'il faut changer les piles... Lire la suite
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