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Problème Door Keeper : porte ouverte
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma serrure Somfy Door Keeper. Informations : - MAC : 4CC206601D8E - Firmware : 4.0.0 - Serrure connectée via la passerelle Wi-Fi Somfy - Application... Lire la suite -
Comment connecter ma box Tahoma v2 ?
Bonjour, Je possède une box Tahoma v2 qui n'était plus connectée depuis quelques temps (j'utilisais uniquement les fonctions sur mon clavier Protexial). En voulant la réinstaller, l'appli me dit... Lire la suite -
Souci Tahoma Switch suite perte connexion internet
Bonjour, J'ai un souci régulier avec ma Tahoma Switch. J'ai une Livebox 5G pour l'accès internet, derrière, j'ai ajouté un routeur wifi pour la gestion du réseau (la livebox étant une catastrophe... Lire la suite -
Transfert clé io – ancienne TaHoma Switch HS vers nouvelle TaHoma Switch
et connectée aux serveurs Somfy. L’ancienne TaHoma ne démarre plus correctement et ne peut donc pas effectuer elle-même le transfert de clé. Merci d’avance pour votre intervention.... Lire la suite -
Transfert de données Kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai installé un kit de connectivité (pin : 2124-3555-1220) Je souhaite le remplacer par la Tahoma switch (pin : 2336-8534-6746) en conservant mon adresse e-mail et les équipements... Lire la suiteBonjour Sébastien, Nous ne pourrons transférer que les produits Io. Il vous faudra ré appairer vos produits RTS sur la Switch. Bonne journée, Lire la suite -
Perte connexion Alarme Protexial io et TaHoma Switch
Bonjour, Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch. Malheureusement... Lire la suite -
Kit de connectivité / Axovia 3S io : produit indisponible dans TaHoma ?
Bonjour, j’utilise un Kit de connectivité Somfy avec un portail Axovia 3S io. Depuis plusieurs mois, l’application TaHoma affiche régulièrement “Votre produit ne peut pas être piloté actuellement... Lire la suiteBonjour Si vous avez réalisé le test immédiatement après avoir rapproché le kit du portail, ça ne m'étonne pas que vous ayez eu le même message. Il faut attendre un bon quart... Lire la suite -
Impossible de se connecter à Tahoma Classic
Bonjour, Depuis 2 jours environ, je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma Classique pour piloter ma Tahoma v1. Je précise que ma femme a le même souci depuis son smartphone... Lire la suite -
Changement kit de connectivité par tahoma box
Bonjour, Afin d'installer une nouvelle box TaHoma, j'ai supprimé mon kit de connectivité actuel depuis l'application. Depuis cette manipulation, je ne parviens plus à appairer mes volets... Lire la suiteOui, j’ai effectué le reset des moteurs via les télécommande rs100 et du reset complètement les velux. Mais oui merci de votre retour mais c’est ce que je pensais. Une fois... Lire la suite -
Cablage Porte Bel'm + Controleur de serrure IO + Clavier à code IO Somfy?
Bonjour, J'ai fait installer une porte de service Bel'm avec serrure automatique motorisée. Je souhaite pouvoir l'ouvrir de l'extérieur via le digicode Somfy Keypad 2IO. J'ai acheté le controleur... Lire la suiteC’est exact, merci encore à vous. Lire la suite
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