Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Un invité peut-il verrouiller ou déverrouiller ma serrure à distance ?
Actuellement avec la nouvelle appli Somfy Protec, il y a un problème de connexion. Les invités sont automatiquement... Lire la suite
Bonjour Maryse.
Grace a vous je viens de découvrir que l'option Bluetooth n'a pas disparue mais qu'elle est réservée aux Invités.
Maintenant dans Somfy Protect que je... Lire la suite
Bonjour,
Concernant la connectivité des appareils Somfy sur une borne TaHoma Switch, est ce que cela peut passer par le wifi de la maison, ou la liaison des appareils se fait directement... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter ma tahoma switch avec mon alarme home alarm advanced.
Dans mon application tahoma switch, je fais rajouter un équipement, alarme, je saisis mon adresse mail... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite connecter une prise Celiane with Netatmo CB0431 directement à ma Tahoma Switch mais je n'arrive pas à passer la prise en mode appairage.
Il ne se passe rien quand j’appuie... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le moteur de mon portail " SGS essential" connectée sur ma box tahoma v2 ?
Les télécommandes keypop2 fonctionnent bien.
Dans le pack il y a aussi un kit... Lire la suite
Bonjour,
Les télécommandes sont fonctionnelles, pas de soucis.
Je n'arrive juste pas à l'ajouter sur ma tahoma v2.
Je vais tenter de nouveau demain.
Merci Lire la suite
Bonjour,
Je viens de brancher mes cellules sur mon Slidymoove 600, tout fonctionne bien, j’ai donc voulu ajouter le portail à l’appli TaHoma.
J’ai suivi la procédure sur l’appli mais au moment... Lire la suite
de l’appartement.
Le Tahoma Rail-Din clignote en blanc et il est relié en ethernet directement sur le rail ethernet de l’armoire électrique.
J’ai créé un compte somfy, et depuis l’application je me connecte... Lire la suite
Bonjour,
Vous nous faites changer Somfy Keys pour Somfy Protect. Très bien de moderniser et unifier vos apps, mais déjà c’est galère et en plus quand je tente la configuration... Lire la suite
Bonjour,
Alors j'ai refait la manipulation en cliquant sur "migrer vers Somfy Protect" comme indiqué dans la doc, j'ai suivi à la lettre chacune des instructions. Le problème... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter une serrureconnectée ancienne génération neuve, or comment faire pour l’utiliser, ce n’est pas possible de le faire avec la nouvelle application
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé un thermostat connecté radio v2 (Ref 1870775) sans souci (à priori).
Je peux le piloter depuis l'appli Tahoma (Box TaHoma switch) et changer la température cible... Lire la suite
Merci pour la réponse, même si ce n'est pas celle que j'espérais.
Peut être que l'application pourrait ne pas permettre la sélection d'une température dans les scénarios? Ça... Lire la suite