Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Votre Somfy One/One+ et/ou votre Security/Indoor Caméra vous permet de protéger votre vie privée grâce à son volet motorisé.
Caméra intérieure sans accessoires
1.Vous pouvez... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un souci. Mon alarme (SomfyProtect Link Advenced) se désactive toute seule lorsque j'ouvre la porte de garage ou la porte d'entrée.
J'ai supprimé les badges de mes équipements... Lire la suite
Bonjour,
J’ai supprimé la sirène intérieure Aline de mon système HOME ALARM sur l’application de SomfyProtect et je n’arrive pas à la réinstaller.
J’ai enlevé les piles et le message « Echec... Lire la suite
Dans l'application mobile Somfy Protect, le réglage "Etat du système" permet de vérifier le bon fonctionnement de son système Somfy Protect selon les critères suivants :
-... Lire la suite
Pour modifier les informations relatives à une installation, sélectionnez tout simplement le menu "Installation" dans votre app Somfy Protect, puis choisissez dans la liste... Lire la suite
Les utilisateurs du domicile couvrent les 3 groupes suivants : administrateurs, enfants, invités. La communauté (en dehors de la maison) rassemble les 2 groupes suivants... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous, les différents groupe d'utilisateurs disponibles avec votre application Somfy Protect : Quels sont les différents groupes d'utilisateurs ? Lire la suite
La communication avec le système Somfy Protect depuis l'extérieur (liaison centrale <> serveurs Somfy Protect, liaisons applications mobiles) se fait de façon totalement... Lire la suite
Bonjour,
J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec SomfyProtect et tout fonctionne correctement avec cette application.
J’ai ensuite... Lire la suite
Bonjour,
J ai une alarme somfyprotect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J' ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J'ai acheté deux systèmes pour deux... Lire la suite