Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je bénéficie déjà d'une alarme somfy.
Les parents viennent de faire l'acquisition d'une même alarme somfy essential.
Puis je installer leur domicile sur mon... Lire la suite
Bonjour
Sur Somfy Protect sur le premier écran cliquer sur le nom du site d'installation en haut
Puis cliquez sur le Plus Bleu pour créer un nouveau site sur lequel vous... Lire la suite
Bonjour,
Juste après installation de ma caméra Outdoor avec succès, celle-ci est revenue avec un voyant bleue fixe. J’ai tout tenté suivant les procédures pour tenter de... Lire la suite
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour, je rencontre exactement le meme problème que Serge C. vis à vis de la configuration Home advanced sur réseau GSM. j'habite également à Gentilly et les... Lire la suite
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une Home Keeper Pro qui ne s'est jamais reconnectée à Internet suite à une coupure de courant. Elle est sous garantie (achetée il y a 4 ans).
Mon installateur a... Lire la suite
Bonjour,
Avec Home Alarm Advanced tout va bien tant qu'il n'y a pas de coupure internet ...
Le système est dans une résidence où je ne suis pas sur place donc impossible... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack de 2 caméras outdoor. La première caméra a fonctionné quelques minutes après paramétrage le temps de trouver la bonne implantation sur un... Lire la suite
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour, après installation de mon home alarme, j'ai effectué un test de fonctionnement, aucune des 2 sirènes ne se déclenche, mais la link émet une petite mélodie et les... Lire la suite
Bonjour Hervé
Sur chaque détecteur vous pouvez choisir le comportement de la sirène
>> Déclenchement immédiat
>> Déclenchement après mise en garde avec une petite musique... Lire la suite
Bonjour,
S'avez vous s'il y a un moyen de programmer sur "ON" (exemple 8h /22h) automatiquement l'activation et la désactivation de la notification sonore de l'alarme... Lire la suite
Michel il y a l'option vie privée mais elle ne concerne que l'affichage de la présence sur la première page de l'application.
Sinon effectivement c'est une véritable... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra extérieure ne détecte pas les
Intrusions dans mon jardin. Que faire ?
Numéro Mac 0076B1095FE7. Merci
Cordialement
Merci, Lire la suite
Bonjour Adeline.
Il faut activer le mode alarme / Surveillance pour la caméra pour informe d'une intrusion.
Si le dysfonctionnement est récent, il faut couper le courant... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra ne fonctionne plus. Quand je la branche rien ne se passe, le volet est ouvert
J'ai branché le câble sur un casque et il fonctionne bien.
J'ai tenté le... Lire la suite