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Je continue de recevoir des norification d'activation intelligente même si elle n'esg plus activée
Bonjour, J'ai désactivé tout ce qui concerne l'activation intelligente au sein de l'application Somfy Protect pourtant je reçois de temps à autre des notification comme quoi... Lire la suiteVous n'avez pas compris la fonction Quand vous cochez l'option Activation Intelligente, ke système vous envoie un message si vous avez oublié d'activer l'alarme avant de... Lire la suite -
Accès distance Somfy Protexiom
Bonjour, Depuis l installation, j ai un problème d accès à distance qui n a jamais fonctionné à mon alarme. Je ne parviens pas à me connecter ni depuis alarmsomfy.eu, ni... Lire la suiteBonsoir Corinne Avant de penser a créer un compte chez Somfy qui n'a rien d'obligatoire on va essayer de paramétrer votre alarme et votre box internet pour que ça fonctionne de... Lire la suite -
Caméra detection animaux
Bonjour, Ma caméra est déclenché par le passage d’un chat, malgré le niveau réglé à faible, comment le gérer? Merci, Lire la suiteCette fonction qui vous parait de base n'est disponible sur le marché des caméras que depuis 2024 et a cette époque elle nécessitait un abonnement supplémentaire compris entre 6... Lire la suite -
Alerte critique
Bonjour, Je souhaiterait recevoir que les alertes critiques, j’entends par là uniquement les alertes intrusion, détection de mouvement et aucune alerte sur perte de... Lire la suiteBonsoir Ci joint les Faq correspondantes https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/9214827224605-Comment-r%C3%A9gler-les-alertes-critiques-sur-iOS https://support... Lire la suite -
Problème de détection caméra extérieur
Bonjour, Ma caméra extérieur émet bien un voyant rouge quand elle détecte quelqu’un mais sa en reste là. Je ne reçoit plus rien sur mon téléphone pourtant tout est bien activé... Lire la suitePoster les résultats du test de débit. Pour Info le Wifi 4 (2.4Ghz) ne peut pas dépasser 72 méga; Si vous avez plus c'est que vous ne testez pas le bon wifi Ci joint le... Lire la suite -
Piratage camera indoor Somfy, comment arrêter l'accès à ma caméra ?
Bonjour, J'ai 3 caméras indoor du kit Somfy et il s'avère que depuis plusieurs mois je retrouve les volets des caméras ouverts et parfois je surprends la lumière bleue... Lire la suiteBonsoir I-M D Si vous avez plusieurs utilisateurs sur Somfy Protect, allez dans le menu Utilisateurs et désactiver tous les utilisateurs avec les curseurs à droite. Si le... Lire la suite -
Equipement mérite votre attention avec diagnostic OK
Bonjour, Cela concerne un Link Advanced. Le diagnostic ne trouve pas d'erreur sur les équipements. J'ai fait la procédure de modification de WiFi. Cela ne change rien... Lire la suite -
Sirène intérieure qui fait un petit bruit tous les soirs à la même heure précise (sans notifications reçues)
Bonjour, nous avons installé notre système il y a environ 10 jours, et depuis, tous les soirs à 23h39 précisément, la sirène intérieure émet un bruit (comme quand elle nous... Lire la suitebonjour, en fait c'était tout bête: le service client nous a informé que nous avions un "scénario" de désactivation automatique de l'alarme tous les jours à 23h39 (sans doute... Lire la suite
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