Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Pour modifier le numéro d’urgence (qui apparaît dans le bandeau rouge en cas d'alarme) ou toute autre information relative à votre Installation, suivez les étapes ci-dessous... Lire la suite
Lorsqu'un IntelliTAG ou un détecteur de mouvement détecte une tentative d'intrusion, il communique cet événement au Link et la procédure d'alerte se met en route, soit avec une... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations sur le fonctionnement de l'Activation intelligente pour votre système d'alarme Home Alarm : Comment fonctionne... Lire la suite
Le brouillage est habituellement volontaire, de la part d'intrus qui cherchent à rendre la communication entre les éléments du système inopérante.
Le Link et Laone/One + sont... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations nécessaires pour le positionnement du Link Home Alarm : Positionnement et installation du Link Lire la suite
(compte_installateur@monentreprise.fr
) pour ajouter et configurer les accessoires Home Keeper. J’ai aussi un autre compte (contact@monentreprise.fr
) utilisé pour l’application SomfyProtect.
Le problème est que l’adresse e-mail de mon compte... Lire la suite
Bonjour,
Je ne reçois pas les notifications de ma camera Somfy one +
J’ai installer puis désinstaller la caméra et l’application et cela ne fonctionne toujours pas.
Je précise également... Lire la suite
Bonjour,
Je ne reçois plus de notification de présence sur mon smartphone. Cela marchait il y a quelques jours (j’ai l’impression que c’est venu suite à des coupures de courant... Lire la suite
Bonjour,
Après le changement de box internet avec le passage à la fibre, mon link n'était plus connecté. J'ai fait une erreur de manipulation en supprimant toutes les données... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je possède un alarme SomfyProtect. Il s'agit plus exactement d'un modèle MyFox, avant que ce ne soit repris par Somfy.
J'ai un problème sur 6 Intellitag depuis quelques temps... Lire la suite
Voici l'adresse MAC du Link : BU111001CF0
Dans l'application, j'ai une autre adresse MAC que celle inscrit au dos du link : 6C0B84296E25
Après des recherches sur le forum... Lire la suite