Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Une des 4 Smart de ma box Tahoma ne fonctionne plus après une coupure internet.
Elle est toujours présente dans la programmation des Smart sur mon ordinateur mais les volets ne s'ouvrent... Lire la suite
Bonjour et merci Nicolas,
Ça ne fonctionne toujours pas mais j'ai résolu le problème différemment.
Ma smart contenait un scénario qui lui-même contient 9 équipements; ça... Lire la suite
Serait il possible avec la fonctionsmart de quand j’ouvre le Velux le chauffage se Met en mode eco ou hors gel et quand je referme le Velux le chauffage reprend le mode précédent (Velux io... Lire la suite
Si j’ai pris la box tahoma c’etait pour la compatibilité et l’interraction. En vérité je me rend compte compatibilité oui avec tahoma et encore pas toujours à 100% et... Lire la suite
un test de sécurité ( j'active l'alarme dans l'appli et j'ouvre une fenêtre), la sirène se met bien à fonctionner (d'abord le flash, puis petite sirène, puis volume à fond).
Par contre, lorsque je fais... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite connecter mon portail elixio smart IO à ma box TAHOMA.
J'ai essayé plusieurs procédure mais sans succès :
- sans télécommande et en rapprochant la box du portail : ECHEC... Lire la suite
pour commander des automatismes Somfy et je veux programmer ma porte de garage sur la touche f1.
Le moteur de la porte est un Dexxio Smart io.
Sur le moteur j'appuye sur Prog 2 secondes afin d'ouvrir... Lire la suite
Bonjour,
Quand j'active l' auto protection de mon alarme, celle ci se met à hurler sans raison. Et quand j'active les notifications sonore, elles sont sans cesse en marche... Lire la suite
David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
alors voilà depuis samedi, mon portail coulissant épquipé d'un Elixo Smart IO parfois s'ouvre mais ne se ferme pas et pafois c'est l'inverse.
Sur le boitier élec aucune diode... Lire la suite
Bon,
Nouveau test, début d'ouverture puis arrêt au bout de 1s et plus de mouvement comme décrit ci-avant.
Ce n'est donc pas la batterie, ça aurait été trop beau.
Avis au... Lire la suite
Bonjour
J'aimerai voir l'arrivée d'une fonction qui permet d'ajouter l'état de l'alarme (éteinte, marche partielle, marche totale) comme événement déclencheur d'une fonctionsmart.
Ex : je pars... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle... Lire la suite
Bonjour
J'ai un scénario regroupant 3 volets pour les descendre en cas de soleil
J'ai un capteur solaire
Ma programmation Smart : si l'heure se situe entre 9 h30 et 15 h 30 et le capteur solaire... Lire la suite
Je veux une capture de chaque étape de la construction de votre smart.
Et, une capture de chaque étape de la construction de cotre scénario volets façade.
Afin que le... Lire la suite