Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Convient-il de classer le système de Thermostat Somfy Radio v2 comme une centrale de commande par coupure de tension d’alimentation ? Je pose la question car sur la notice de mon radiateur... Lire la suite
Mais Alors du coup, je sais déjà par rapport à mes radiateurs Campa que le système Thermostat Radio v2 avec le branchement que vous m’avez partagé envoie un ordre « Off » au... Lire la suite
Bonjour,
J'ai mis en place le système d'alarme Somfy avec un clavier sans avoir de badge.
En allant courir ce matin, j'ai activé l'alarme depuis le clavier en quittant mon domicile.
Alors... Lire la suite
Merci pour vos réponses.
J'ai trouvé une option pour justement désactiver la détection "intelligente" via le smartphone.
Depuis plus de problème Lire la suite
Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi... Lire la suite
Bonjour Jean Pierre,
Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date de déploiement d'un correctif. Nos équipes sont conscientes du problème que vous rencontrez... Lire la suite
Bonjour suite au débranchement de mon volet et branchement il m’apparaît sur mon application une icône qui me dit que l appareil est hors porte radio , alors que le volet réagi... Lire la suite
Bonjour
Avez-vous fait fonctionné le volet depuis le Tahoma sans passer par Google Home ?
Si oui, suivez cette video:
https://www.somfy... Lire la suite
Patrick je suis comme toi un utilisateur.
Somfy m'a proposé d'être expert sur le Système Home Alarme sur lequel j'ai fait beaucoup de test et proposé un certain de nombre de... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue.
J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up :
"Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes... Lire la suite
Bonjour,
il y a eu une coupure de courant cette nuit. Depuis la temperature affichée sur l'application somfy de ma centrale est de 591°C ... pour les boitiers satellites c'est la bonne temperature... Lire la suite
Bonjour, je ne sais pas si ton problème persiste... J'ai constaté le même problème hier, avec 591° sur la sonde principale.
Le problème venait du fait qu'une de mes sondes dans... Lire la suite
En mon absence il y a eu une coupure de courant puis un retour du même courant EDF et j'ai retrouvé ma porte ouverte à mon retour...
Bravo SOMFY .....???!!!!... Lire la suite
Merci de nous en avoir informé, bravo à vous...!
Essayez de vous poser les bonnes questions !
Coupez le courant puis 1h après remettez-le, est-ce que cà ouvre votre porte? Lire la suite
à la double coupure de courant mais ensuite impossible d'appairer la télécommande en appuyant 7 secondes sur le bouton au dos.
D'où peut venir la panne ?
Merci,
Julie... Lire la suite
Bonjour,
Non le moteur ne fait pas de bruit anormal.
La télécommande est un peu oxydée, après nettoyage cela ne fonctionne toujours pas. J'attends la nouvelle pour essayer. Lire la suite
l'appareil est neuf, fonctionne en normal,la tension de sortie de la batterie est légèrement supérieure à 12v
aucune réaction en cas de coupure
j'ai acheté 2 motorisations mais la 2... Lire la suite
Bonjour Pierre
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Sur la notice d'installation de la nouvelle batterie je n'ai pas trouvé d'indication sur une manoeuvre d'une... Lire la suite