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Fonctionnement aléatoire de la serrure connectée ?
Bonjour,lorsque l'on demande a la serrure de faire une synchro, elle demande a être réinitialisée, ce que j'ai fait mais le message revient en permanence. Elle fonctionne parfaitement en mode manuel... Lire la suite -
Remplacement télécommande par tahoma
auto/Manu semble communiquer avec le louver io), si j'achète une box tahoma switch, sera t'il possible d'associer le louver io pour commander mes 2 vérins de pergolas ? Puis optionnellement ajouter... Lire la suiteBonjour, Aujourd'hui , un mail pour m'informer que ma demande a été traitée par le service client et qu'elle est maintenant fermée... mais toujours aucune information... Lire la suite -
Impossible d'ajouter ma télécommande Amy dans l'application tahoma ?
Bonjour, J'essaie en vain d'ajouter ma télécommande Amy dans l'application tahoma. J'appuie sur Prog, mon volet va et vient mais aucun matériel n'est détecté. J'ai effectué des manipulations... Lire la suitePour piloter un volet il faut passer par Volet. Attention la réinitialisation supprime également la télécommande. Regarder les tutos sur la chaîne Youtube Somfy Lire la suite -
Sunis Wirefree II io ne se connecte plus?
Bonjour, Je dispose d'une box TaHoma V2, et j'utilise un capteur solaire Sunis Wirefree II io pour piloter mes volets/scénarios en fonction de l'ensoleillement. Depuis la dernière mise à jour... Lire la suiteBonjour Commencer par vérifier que la réinitialisation fonctionne. Suivez cette FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-le-capteur-sunteis-io#... Lire la suite -
Serrure connecté HS
Urgence SAV – Demande de solution pour serrure défectueuse Madame, Monsieur, Nous vous contactons aujourd’hui au sujet de notre serrure Somfy, pour laquelle nous avions déjà fait appel... Lire la suiteBonjour Dimitri Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans C'est la date de l'achat qu'il faut prendre en compte même si le produit... Lire la suite -
Association serrure connectée avec Tahoma box
depuis plusieurs année une Tahoma Box (code PIN 0203-5334-0268) et je souhaite l'associer à ma serrure connectée. Comment procéder ? Cordialement Thierry... Lire la suiteBonjour, Merci Nicolas, cela fonctionne très bien. Cordialement Thierry Lire la suite -
Appairage Tahoma switch avec Volet roulant IO sans télécommande de centralisation ?
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch et je suis actuellement en train d’ajouter mes volets roulants à l’installation. J’ai déjà réussi à paramétrer 6 volets roulants RTS... Lire la suiteBonjour Laurence, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de... Lire la suite -
Je souhaite Migrer ma TaHoma v2 vers TaHoma switch
Bonsoir, Je souhaite migrer vers une tahoma switch, j'ai cree une compte sur chaque box. Pouvez vous transférer le tout et que je garde mon compte principal sur la switch... Lire la suite -
Ouverture pene demi tour door keeper
Bonjour, J ai le même souci que d' autres utilisateurs avec le door keeper sans poignée extérieure (que je viens d installer en remplacement de l ancienne serrure connectée Somfy). J ai fait... Lire la suite -
Erreur de connexion Tahoma - connexion réseau limitées?
Bonjour, J’ai une tahoma connecté à mon portail Somfy. Sur mon téléphone, un message « erreur de connexion, votre connexion est limitée … » alors que le téléphone accède à internet... Lire la suiteVous ne répondez pas a ma question Avez vous le message "Connexion Limitée" Si c'est le cas, il faut utiliser un autre smartphone Lire la suite
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