Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai acheté sur le site Somfy 4 caméras. Une caméra outdoor ne fonctionne pas et semble apparemment HS. Que dois-je faire pour remédier à cela ?
Merci, Lire la suite
Bonjour Sylvain,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... Lire la suite
Bonjour,
J'avais l'impression d'avoir suivi les nombreux conseils sur ce forum.. mais je n'y arrive pas.
Je viens de passer de freebox revolution à freebox pop. J'ai... Lire la suite
Bonjour Jacky
Pour le RJ45, en effet, j'avais mi sdans un port de la box qui n'était pas correct. Une erreur que j'ai commise il y a 1 jour en tentant d'améliorer ma connection... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques mois, un de mes badges ne fonctionne plus ou très aléatoirement pour activer, désactiver manuellement ou automatiquement mon alarme domicile Home... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne reçois plus de SMS d'alerte. J'ai lu les questions sur le forum mais je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Certains parlent de la... Lire la suite
Bonsoir Alain.
Je vous confirme que ça s'arrêtera bien le 31/12/2025.
Voici l'information pour l'opérateur Orange, mais vous pouvez la trouver pour les autres.
https://www... Lire la suite
Bonjour, je viens d'installer une alarme à mon domicile qui se trouve sur le quai d'une gare et la sirène extérieur se de l'anche à chaque fois que 2 trains se croisent ou... Lire la suite
Bonjour Adeline,
La sensibilité est déjà baissée au maximum, il faudra déplacer votre sirène ou désactiver l'autoprotection.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
ma nouvelle box free fibre empêche la communication correcte avec le clavier et les télécommandes de ma protexiom 600 ,y compris avec le wifi coupé . Il faut... Lire la suite
Il ne fait aucun doute que la box Free a un défaut de blindage.
Faites la changer sana attendre.
Je suis moi même Free et personne n'a signalé un tel problème.
J'ai eu un pb... Lire la suite
Bonjour,
le système de fixation de ma caméra outdoor à cédé comme vous pourrez le voir sur la photo. Elle n'a pas été bougée depuis son installation en octobre 2023. Existe... Lire la suite
Bonjour Aurore,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
Bonjour,
J’avais réussi à intégrer une caméra SOMFY intérieure à l’application TaHoma de mon iPhone. (Pas l’application TaHoma Classic, mais TaHoma simplement)
Depuis... Lire la suite
Bonjour,
Merci, tout est rentré en ordre. J’ai pu réinstaller mon installation. Par contre j’ai un souci avec le Link encore. Dès lors que le courant est coupé il ne... Lire la suite
Bonsoir Frédéric
C'est la date d'achat qui compte et pas la date de fabrication sinon vous risquez de perdre facilement 1 an de garantie.
De plus
Achat avant 2020 garantie... Lire la suite
Bonjour,
suite a l'installation d'une alarme, impossible de faire reconnaitre le clavier de l alarme somfy advance, il va directement sur la croix rouge et reste fixe, comment... Lire la suite
Bonjour Vivien,
il faut vous déconnecter de l'application, la supprimer, la réinstaller, faire un reset clavier et le réinstaller.
Comment réinstaller un clavier ?
Bonne... Lire la suite