Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
suite a l'installation d'une alarme, impossible de faire reconnaitre le clavier de l alarme somfy advance, il va directement sur la croix rouge et reste fixe, comment... Lire la suite
Bonjour Vivien,
il faut vous déconnecter de l'application, la supprimer, la réinstaller, faire un reset clavier et le réinstaller.
Comment réinstaller un clavier ?
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé de fournisseur d'accès (et de box) internet alors que l'alarme était enclenchée (en mon absence)
Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s'ouvrir depuis hier. J'ai fait un reset, réinstallé mais rien n'y fait. Est ce un... Lire la suite
Bonjour Pascal,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
Bonjour,
Depuis une des dernières mises à jour, j’ai plus d’inscription des mes arrivées/départs dans l’historique.
Ma présence/absence est correct (1er onglet) et la... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'un système d'alarme Protexiom et souhaite disposer d'une nouvelle télécommande compatible. La Télécommande alarme On/Off + Groupes pour alarmes... Lire la suite
Bonjour Christel,
oui je vous confirme que la telecommande multiappplication fonctionnera mais ne pourra faire que on/off sur toute les zones.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour, lorsque l'alarme est activée je ne reçois pas de notification sms si présence humaine dans la zone de la camera extereure. j'ai tous reglé comme le manuel. aucun... Lire la suite
Bonjour, après avoir mis l'IP de la centrale, je n'arrive pas à accéder à l'écran suivant pour avoir accès au serveur SOMFY.
Sauriez-vous m'aider ?
Merci, Lire la suite
Bonjour
J’ai un link home alarme depuis 3 ans et je rencontre le problème suivant :
C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Merci pour le retour, je n’ai pas l’explication de la perte des périphériques, mais tout fonctionne à nouveau. Le service client m’a conseillé de réaliser un... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais réinitialiser mon home alarm advanced, car je vais le revendre, mais je ne trouve que des infos sur le modèle home alarm dont le link est différent... Lire la suite