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Intellitag neuf défecteux
Bonjour, Je viens d'acheter un pack home essential ainsi que plusieurs cameras. Tout fonctionne sans problème sauf un intellitag qui n'est pas reconnu lors de l'installation... Lire la suite -
Alarme home essential déclenchement intempestif?
Bonjour, J'ai installé une alarme Home essential il y a environ 3 mois. Je ne suis pas satisfait car je trouve que la détection des détecteurs n'est pas simple même si les... Lire la suite -
alarme protexiom serveurs HS ?
Bonjour, Y a t'il encore un problème avec les alarmes protexiom ?serveurs HS ? C'est peut être mon boitier Internet qui ne fonctionne plus, mais depuis ce matin, je suis au... Lire la suiteBonjour, Même problème chez moi, l'appli est inopérante depuis un petit moment maintenant... En ce qui concerne la 2G/3G, on pourrait très bien être notifiés des intrusions... Lire la suite -
Voyant gateway ne s'allumme pas
Bonjour, Je viens d'installer un serrure connectée Door Keeper. Afin de l"appairer sur Somfy protec, je m'aperçois que le voyant de la Gateway ne s'allume pas. Malgré la... Lire la suiteBonsoir, Somfy a pris en SAV ma Gateway qui était un article neuf jamais utilisé est sous garantie. Si votre Gateway est sous garantie contacter votre vendeur, sinon voir... Lire la suite -
Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?
Bonjour, J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP... Lire la suite -
Détection badge par intelliTAG
Bonjour, Je travaille dans un cabinet de santé et j’ai installé un système de sécurité SOMfY. J’ai mis un intelliTAG au niveau de la porte d’entrée et chacun de mes employés... Lire la suitePas d'idée Perso je préfère appuyer sur le bouton du badge pour être sur de ne pas réveiller les voisins. Lire la suite -
Supprimer ancien propriétaire Protexiom
Bonjour Je viens d'acquérir une centrale identique protexiom d'occasion, mais je ne peux pas ouvrir le compte Somfy car celui-ci n'a certainement pas été supprimé... Lire la suiteBonjour Laurent, Je vous confirme que la Protexiom n’est désormais plus rattachée au compte de l’ancien propriétaire. Bonne journée Lire la suite -
Caméra intérieure MyFox n'arrive pas à lire QR code
Bonjour, Je possède 4 caméras intérieures Myfox Security Camera. 3 d’entre elles fonctionnent parfaitement sur l’application android Somfy Protect. Leurs adresses MAC sont... Lire la suite -
panne caméra extérieur
Bonjour, ma caméra extérieur s'est arrêtée de fonctionner. aucune LED ne s'allume alors que le bornier est alimenté (vérification au voltmètre). Pas de bip pendant le reset... Lire la suite -
Transfert de compte somfy box Tahoma
Bonjour, J'ai acheté une maison et je souhaite récupérer le compte de l’ancien propriétaire, box Tahoma avec tous les équipements associés dessus (pour que je puisse... Lire la suiteBonjour, Je viens d’acheter une maison et je souhaiterais transférer la box TaHoma. L’ancien propriétaire est d’accord. Comment puis-je vous transmettre le code pin de la box... Lire la suite
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