Bonjour pour un client porte de garage avec moteur Somfy Dexxo Optimo RTS, avec aucun accessoire ce ferme toute seul apré 3 minute suite à une coupure de courant et il n’y a aucun appareil Somfy... Lire la suite
Appelez la ligne qui vous est réservée pour être dépanné en direct.
Si la porte se ferme c'est qu'une tempo a été validée qqs part.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs jours une "Erreur de communication" sur mon zone control 2.0.
Lorsque "j'accède au pilotage", le message d'erreur reste.
Cela m'était... Lire la suite
Bonsoir,
C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes.
N'étant pas un fan de... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de wifi avec Freebox Delta pop, la tahoma mini n'arrive pas à se connecter. Je ne suis bien sûr pas à la maison pour faire un reset. Comment reconnceter à distance... Lire la suite
Bonjour,
Effectivement en branchant la Tahoma sur une prise connectée, en cas de coupure il suffit d'éteindre puis de rallumer cette prise pour que la Tahome se reconnecte... Lire la suite
En mon absence il y a eu une coupure de courant puis un retour du même courant EDF et j'ai retrouvé ma porte ouverte à mon retour...
Bravo SOMFY .....???!!!!... Lire la suite
Merci de nous en avoir informé, bravo à vous...!
Essayez de vous poser les bonnes questions !
Coupez le courant puis 1h après remettez-le, est-ce que cà ouvre votre porte? Lire la suite
Bonjour,
J’ai programmé un arrêt automatique de l’alarme dans le calendrier à 6h du matin. Ce jour un artisan vient faire des travaux chez moi à 8h. L’alarme se déclenche... Lire la suite
Bonjour suite au débranchement de mon volet et branchement il m’apparaît sur mon application une icône qui me dit que l appareil est hors porte radio , alors que le volet réagi... Lire la suite
Bonjour
Avez-vous fait fonctionné le volet depuis le Tahoma sans passer par Google Home ?
Si oui, suivez cette video:
https://www.somfy... Lire la suite
l'appareil est neuf, fonctionne en normal,la tension de sortie de la batterie est légèrement supérieure à 12v
aucune réaction en cas de coupure
j'ai acheté 2 motorisations mais la 2... Lire la suite
Bonjour Pierre
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Sur la notice d'installation de la nouvelle batterie je n'ai pas trouvé d'indication sur une manoeuvre d'une... Lire la suite
Bonjour,
Convient-il de classer le système de Thermostat Somfy Radio v2 comme une centrale de commande par coupure de tension d’alimentation ? Je pose la question car sur la notice de mon radiateur... Lire la suite
Mais Alors du coup, je sais déjà par rapport à mes radiateurs Campa que le système Thermostat Radio v2 avec le branchement que vous m’avez partagé envoie un ordre « Off » au... Lire la suite
Bonjour suite à 2 coupures de courant dans la même journée je n'arrive plus à ouvrir ou fermer ma porte de garage. Que ce soit en marche forcée ou avec les télécommandes que j'ai reprogrammé... Lire la suite
Bonsoir,
Ce n'est pas 51 mais S1.
S1 signifie en attente de réglage, donc la porte ne peut pas fonctionner.
faites un appui de 2s sur Set pour lancer l'auto apprentissage... Lire la suite