Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Suite à une coupure de courant ma boxe Tahoma est déconnecté d’Internet et je n’arrive plus à la reconnecter, et par conséquent je n’ai arrive plus à avoir accès à ses fonctions
J ai un message... Lire la suite
Bonjour,
Je suis équipé depuis fin 2012 d’une alarme PROTEXIOM 70.
Lors d’absences longues (alarme activée), je reçois parfois, quelques jours après, des sms ‘’Coupure secteur Centrale... Lire la suite
Merci Paul-Bernard pour la documentation. Je ne connaissais pas ce type de produit.
En ce qui concerne votre anomalie, comme c'est le disjoncteur central qui saute et que... Lire la suite
sont ouverts en quart de position alors que ceux-ci ont bien été fermés entièrement à mon dernier départ.
Cette anomalie est dû à une coupure de l'alimentation électrique de la part du distributeur. Au retour... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment appairer ma serrure door Keeper en bluetooth sur Somfy protect pour pouvoir l'utiliser lors d'éventuelles de coupure réseau?
Sachant qu'on ne peut... Lire la suite
Merci de votre retour.
J'avais réalisé l'essai, mais je pense ne pas avoir laissé assez de temps à l'application de détecter la perte de communication
Cette fois ça... Lire la suite
Bonjour,
j'ai actuellement une box Tahoma V2 avec plusieurs équipements somfy (volet , alarmes, capteur conso). j'utilise l'application tahoma classic
je souhaiterais me... Lire la suite
Bonjour Nicolas et Merci encore pour vos réponses
Est ce que vous pouvez juste me reconfirmer que seul les capteurs de l'alarme ne seront pas compatible avec l'application... Lire la suite
Bonjour,
je recherche un détecteur 2400800 détection coupure de courant car il n 'est plus commercialisé. si quelqu'un en a de dispo je suis intéressé. existe il un modèle compatible... Lire la suite
Bonjour,
merci jean luc pour votre réponse. je recherche ce détecteur pour une protexiom, si quelqu'un a un à vendre je suis preneur
merci cordialement Lire la suite
Bonjour
ma caméra ne fonctionne plus suite coupure de courant
la led bleu reste fixe et je n arrive pas a faire un reset avec l outil
rien ne se passe
le volet reste bloqué
j aurai besoin dun... Lire la suite
Bonjour Aurélien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
captures d’ecrans de ces messages.
Or, il n’y a pas eu de coupure de courant dans ma maison aux horaires indiqués.
Je trouve ces notifications gênantes car je les ai tous les matins avec un « ding... Lire la suite
Bonjour Régis,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... Lire la suite
de le régler sans coupure de courant ? J'ai en effet une dizaine de volets roulants, au moins deux sur ce câble et fusible, et le moteur est dans un caisson dont les vis ont été recouvertes d'enduit et peintes... Lire la suite
Bonjour,
Merci de votre réponse. Donc même si le volet monte sans effort, le condensateur peut être en cause ? Je n'ai pas encore tenté la réparation.
C'est vrai qu'il... Lire la suite
Bonjour,
Apres une coupure electrique, ma platine de rue ne communique plus avec le videophone interieur.
Il y a t'il une manipulation a faire ?
La t° n'est plus affiché et surtout, appuyer... Lire la suite
Bonjour.
Le test est toujours le même démonter la platine de rue et la connecter avec des fils cours sur la platine intérieure.
Ca marche le problème vient de la ligne ce... Lire la suite