Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Home alarm Advanced en mai 2022. Le link advanced s'est éteint et ne s'allume plus du tout, aucune led ne s'allume. J'ai essayé de brancher... Lire la suite
Merci pour l'explication, ce cas de figure est nouveau.
Si votre Link est armé au niveau de l'application ça peut s'expliquer.
Dans ce cas, enlever les piles des sirènes... Lire la suite
le détecteur de coupure de courant,fonctionne t'il si l'alarme est sur OFF?
L'alarme envoie t'elle quand même une alarme téléphonique ?... Lire la suite
bonjour
que ce passe t il si il y a une coupure de courant avec la tahoma. nous avertis t elle ?
il ya t il une batterie de secour ?
Cordialement... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Effectivement, il serait intéressant au moins de supprimé une prise ou douille et de la ré-enregistrer et voir si cela fonctionne.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour
Suite à une coupure de courant ma somfy est bloquée en mode alarme. J’ai fait toutes les manipulations de reset / débrancher / reset mais la lumière en bas continue de clignoter et l’alarme... Lire la suite
Bonjour Ju,
Je viens de resynchroniser l'état de votre Somfy One avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.
Bonne... Lire la suite
basse, le volet descendait uniquement pas à pas. Ayant pensé avoir fait une erreur, j'ai réinitialisé la double coupure et aussi la télécommande. À la lecture du forum, j'en déduis que le volet... Lire la suite
Bonjour Richard,
Le volet en question n'a donc plus de point de commande si je comprends bien ?
Si tel est le cas, alors il n'y aura pas d'autre choix que de remettre à... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon Link Advanced se déconnecte du réseau Wifi. J'ai essayé à plusieurs reprises la procédure de réinitialisation et effectué tous les contrôles... Lire la suite
Jacky,
Je vais essayer d’éviter de soulever le caractère présomptueux de votre réflexion sur ma capacité à appréhender les problèmes mystérieux de l’informatique.
Je vous... Lire la suite
L'ouverture et la fermeture de mes volets est impossible avec l'agenda après une coupure générale de courant. Le voyant vert "on" de l'agenda ne peut être réactivé. Les autres scénarios fonctionnent... Lire la suite
Bonsoir à tous,
Je confirme également que le problème est résolu depuis la dernière mise à jour.
Merci à toute l'équipe SOMFY, à Thomas et à Joel pour le suivi. Lire la suite
Bonjour,Suite à une coupure de courant volontaire je n'ai plus qu'à en taille qui se ferme et qui s'ouvre le Numéro 2 . J'ai fait une réinitialisation du moteur j'ai inversé les fils et les positions... Lire la suite
Bonjour Christelle
Non ! En aucun cas ! Il ne faut jamais laisser de coordonnées personnelles sur un forum public (que ce soit Somfy ou autre).
Par contre vous pouvez... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterai savoir si le détecteur de coupure secteur somfy 2400800 lest compatible avec Tahoma ?
Merci par avance de votre réponse... Lire la suite
Bonjour,
Je suis utilisateur d'une box TaHoma-Switch qui est branchée sur un onduleur informatique (autonomie 30mn-1h).
C'est aussi le cas du modem-routeur de la maison.
Je... Lire la suite