Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dois motoriser un portail coulissant sur rails et une porte de garage basculante. Quels moteurs Somfy sont compatibles avec la nouvelle Freebox Delta svp (sans besoin de box Tahoma) ?
Merci !... Lire la suite
Je croyais que tous les produits étaient sur la boutique somfy... C'est plus clair maintenant, je vois qu'on peut le trouver sur Amazon entre autres. Idem pour les motorisations... Lire la suite
Bonjour Jean-Philippe,
sachez que la manipulation est très bien expliqué dans l'application Freebox. Vous n'aurez qu'à suivre les instructions lors de l'appairage... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur internet pour Free avec une Freebox Crystal, et toutein installation home protect a planté.
J'ai téléchargé le tuto pour réinitialiser le link avec Free... Lire la suite
Hélène, quand vous aurez récupérez vos informations, il faudra effectuer la procédure de changement de Wifi
https://support.somfyprotect... Lire la suite
Bonjour,
Je suis entrain d'installer ma centrale Protexiom.
A l'étape création compte sur le serveur d'adresse Somfy, je coince sur le parametrage de la BoxFree Révolution... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de changer de freebox server et je n'arrive pas à re-connecter la Tahoma.
J'ai suivi la procédure de reset (débrancher 5 sc puis tenir appuyer RST et rebrancher. Lacher le RST... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de prendre une Freebox Crystal et impossible d'ouvrir les ports du routeur.
free me propose une adresse 192.168.0...(grisé, donc inaccessible), alors que j'ai sur mon alarme... Lire la suite
Bonjour,
Depuis mon changement de box (passage à Freebox pop), je n'arrive pas à me connecter à distance (possible uniquement avec le wifi du domicile).
J'ai fait une série d'actions en lisant... Lire la suite
Merci pour le retour Didier
Vous êtes le premier a remonté l'information que cette solution marche et qu'elle permet de se dédouaner complètement du serveur DNS de Somfy. Lire la suite
Bonjour,
Nous venons de recevoir la freebox mini 4k aujourd'hui et le fait de remplacer la box nous occasionne un message d'erreur de la centrale myfox home control pro : La connexion... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter à distance à mon alarme Protexiom - Free Box Révolution.
Un message d'erreur "les ports de votre Box internet doivent être ouverts" +... Lire la suite
Bonjour
Suite aux conseils de Jean Luc B, j'ai demandé une adresse IP FIXE à FREE. Après réinitialisation de tout, je peux bien indiquer les ports 80 et 443.
Mais je ne peux... Lire la suite