Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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1) pourquoi l'export des donnés est incrémental et pas l'exact résultat de ce que l'on voit sur l'interface tahoma?
2) Pourquoi ma Smart ne fonctionne pas sur la détection d'une valeur... Lire la suite
Bonjour Julien,
J'espère que vous avez eu une réponse depuis le temps...
Au passage peut on avoir des nouvelles sur une potentielle intégration de la fonction de pilotage du... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelque temps mon portail motorisé ne répond plus aux commandes et l'appli Tahoma dit "Erreur communication". Information complémentaire : mécaniquement, la motorisation fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons programmer le KEYPAD io2 avec le moteur dexxosmart smart io 800. Il y a un bug lors du déverrouillage , le portail se déverrouille sans le code, simplement en appuyant... Lire la suite
Bonjour
2 possibilités :
1 - le paramétrage est mal fait
2 - le clavier est défaillant, auquel cas, il faut voir avec le vendeur pour la garantie.
Bonne journée. Lire la suite
sur ce kit. Le dernier bug a duré plusieurs jours.
Je précise que ma wifi fonctionne très bien, et les volets également sans le kit.
Le bug « habituel » m’indique qu’il y a une erreur de connexion... Lire la suite
Bonjour Malory,
Les volets ont été supprimés du kit.
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro... Lire la suite
Bonjour,
La dernière mise à jour du 30/01/2024 était-elle destinée à corriger les problèmes liés aux fonctionsSMART ?
Si c'était le cas, pour ma part, cela n'a rien solutionné. Mes fonctionsSMART... Lire la suite
Pour ma part, ma V2 est entièrement rentrée dans l'ordre suite à la MàJ du 30/01.
Mes radiateurs ne sont plus en défaut, tous mes smart incluant temps et Lux fonctionnent à... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps les fonctionsSMART de ma Tahoma ne fonctionnent plus. J'ai essayé de la redémarrer, de désactiver puis réactiver les programmes, de supprimer des conditions, rien... Lire la suite
Bonjour
Essayez de la resynchroniser avec le post ci joint.
Avant il faut rebooter la box internet.
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication Lire la suite
cellules et mis P4 = 4 ( refait un auto apprentissage ) idem SE Rouge fixe, je sais pas d'où viens le problème, j'ai chercher également sur le forum rien a fonctionné ...
Donc je viens... Lire la suite
Bonjour,
J’ai eu un technicien au téléphone il m’a fait faire plein de manip et retirait le point rouge fixe, mais impossible de reprogrammer une télécommande même une... Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier soir matin en m’a bien connecté, je ne peux rien contrôler, quelqu’un a déjà eu le cas?
Est-il un bug chez Somfy ?
Merci pour votre réponse
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison avec une porte de garage verticale Somfy ayant pour référence « Dexxo Smart iO 800 ».
J’ai vu sur internet que la marque proposait un « kit de connectivité... Lire la suite
Bonjour Valentin,
Je confirme que ce symptôme n'est pas normal. On dirait que la carte électronique est "bloquée" dans son mode de fonctionnement.
Le mieux serait de... Lire la suite