Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de constater qu'il y a une différence de température entre mon Navilink A59 (et donc ma PAC) et la lecture de température sur mon Tahoma.
En effet celle-ci semble... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
La Tahoma n'interroge pas les matériels connectés.
Elle est a l'écoute des informations des matériels.
C'est le Navilink qui détermine le... Lire la suite
Bonjour,
J’ai 2 thermostats IO filaire sur une installation neuve connectés sur une TaHoma switch
Mon problème est présent sur 1 seul thermostats sur les 2.
Quand le thermostat... Lire la suite
Bonjour,
J'ai créé deux scénarii pour les PACHitachi: l'un Clim Jour avec température et débits pour chacun de mes échangeurs, et un autre nuit avec d'autres consignes.
Lorsque je veux... Lire la suite
).
Nous avons une Tahoma Switch et avons acheté un thermostat connecté V2 pour remplacer le thermostat Hitachi ATW-RTU-07.
après un remplacement simple en lieu et place sur le bornier de la PAC, le Somfy V2... Lire la suite
Bonjour
Après la réponse de Jacky M, qui au passage je remercie, je me suis penché sur le sujet et ouvert un compte chez un distributeur Hitachi car je suis artisan... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une pac alfea extensa duo IO depuis 3ans et la 1ere fois j’ai eu aucun soucis a la Connecter a ma box tahoma v2.
Suite a des soucis de communication des mes 2 thermostats et la paC... Lire la suite
Petite update : les températures réelles remontent bien dans l'application et les actions sont prises en compte malgré l'affichage que mon produit ne communique plus (cf photo... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire installer une climatisation AIR/AIR Hitachi RAC-VJ25PHAE couplé à une passerelle SPX-TAG01.
Après avoir appairé la passerelle, j'ai sur mon téléphone la vision... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
j'ai réinitialisé le module SPXTAG01 (appui 7 sec sur conf) puis j'ai réalisé un nouvel appui 3 sec sur conf pour mettre le mode appairage.
j'ai lancé la... Lire la suite
Bonjour,
Suite, semble t il, a la dernière mise a jour de Tahoma, du 28/01/2025, très peu de scénario fonctionnent et j’ai également perdu la communication avec mes 10 vannes thermostatiques IO... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Je vois en effet une perturbation radio.
Déplacez votre Tahoma et éloigner là au maximum de votre box internet, télévision ect...
Et testez de nouveau... Lire la suite
Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire d'une maison avec la domotique Somfy Tahoma switch .
mais je ne peux pas créer un nouveau compte car l'application m'indique " cette box est déjà rattaché... Lire la suite
Hitachi est ce que je peux trouver et faire fonctionner une Tahoma V2 qui pilotera uniquement ma pompe a chaleur sans que ça pose de problème avec ma switch ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Richard,
Non vous ne pourrez pas utiliser le même mail.
Oui j'en suis sur, vous ne pouvez avoir qu'une box Tahoma par compte et donc par mail.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Depuis la nuit du 24/09 au 25/09 je n'ai plus de remonté d'information entre ma PAC Atlantic Alfea Extensa Duo et ma Tahoma Switch.
Ce n'est malheureusement pas la première fois... Lire la suite
Merci Florent
A retenir donc.
Après un upgrade de la Switch, il faut la débrancher, puis rebootez la box internet, attendre que le wifi soit actif et rebrancher la Switch. Lire la suite