Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, mes fonctionsSMART de ma box TAHOMA ne fonctionnent plus. Quand je suis rentré l'intégralité de mes volets n'étaient pas fermés. Pas très sécurisant... Lire la suite
Bonjour à tous,
En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer ma TaHoma Switch, sur laquelle j'ai ajouté mes 6 volets roulants Somfy io sans aucun problème.
J'ai ensuite ajouté ma porte de garage avec moteur Somfy Dexxo Smart... Lire la suite
Bonjour,
Mon application TaHoma dysfonctionne depuis quelque temps elle m’indique un volet fermé alors qu’il est ouvert. Ou vice versa. Pourtant les scénarios fonctionnent... Lire la suite
Bonjour,
Depuis le début de semaine (mardi je crois) mon scénario Tahoma Switch ne fonctionne plus. Ce scénario me permet de désactiver l'alarme (Home Alarm advanced) tous les jours à 7h du matin... Lire la suite
mois que ça dure. Vous avez livré différentes mises à jour sans jamais corriger ce bug.
C'est pourtant basique comme souci d'authentification et cela fonctionnait très bien avant. Quand on cherche... Lire la suite
Sur mon Pixel en Android 13 ça utilise les deux.
Quand je me déconnecte volontairement, a la reconnexion il me propose automatiquement mes identifiants mot de passe.
Comme... Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home.
Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy... Lire la suite
Bonjour Jacky M.
Somfy Tahoma Connexoon erreur 404 suite association avec Google Home.
Voici une notice, tirée de plusieurs essais confirmés, pour aider à réaliser la même... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec la fonctionSMART sur ma SOMFY BOX.
J'ai créé plusieurs fonctionsSMART en associant la fonction Horaire/Capteur solaire/Capteur température... Lire la suite
Bonsoir,
lors de l'enregistrement de la smart, une question est posée: "cocher la case pour que les résultats...". Vous devez cochez cette case pour que lorsque vous rentrez... Lire la suite
Bonjour, depuis quelques jours seulement les détails des scénarios Smart n'apparaissent plus sur mon smartphone ni ma tablette (Android) alors que la fonction est ok sur mon ordinateur. Sur Android... Lire la suite
Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J’ai un message d’erreur sur mon moteur de porte de garage Dexxo Smart 800 io. Mes 2 télécommande Keygo fonctionne mais pas sur l’appli Tahoma. Message :erreur de communication... Lire la suite
Non, vous laissez en l'état.
Si un jour vous posez des cellules vous n'apporterez aucune modif dans Tahoma.
On avouera que c'est typiquement français, interdire la commande... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction fonctionnent... Lire la suite