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Migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonsoir à tous, Je rencontre des difficultés concernant la migration. Impossible d'enregistrer la passerelle sur Somfy Protect. La configuration bloque lorsque la passerelle wi... Lire la suiteBonjour Christophe, Il faudrait essayer avec un autre téléphone, il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas. Bonne journée. Lire la suite -
Fonctionnement badge récent sur Somfy One ?
(caméra, alarme, IntelliTAG, notifications). Je possède deux badges Somfy Protect (Key Fob, modèle 5159221E), d'acquisition récente. Les deux badges apparaissent bien dans l'application Somfy Protect... Lire la suiteNe multiplier pas les posts ça ralenti le traitement Vous avez une réponse ici https://forum.somfy.fr/questions/3748243-fonctionnement-badges-recents-somfy-one Lire la suite -
Tahoma switch et Somfy Protect : comment désaccoupler?
Bonjour, J'ai accouiplé Somfy Protect et Tahoma suite . Je voudrais faire machine arrière et ne plus voir apparaitre somfy protect dans l'app tahoma Je n'y suis pas parvenu : je n'ai pas trouvé... Lire la suiteBonjour Sur l'application Tahoma by Somfy aller dans .../Mes autres passerelles Cliquez sur Somfy Puis supprimer Lire la suite -
Problème d'appairage Volet Roulant Somfy avec V350 Connect
somfy protect. Cependant, j'aurai aimé appairé un volet roulant avec l'interphone. J'ai donc suivi ceci sur la FAQ: https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-ajouter-un-equipement-somfy... Lire la suiteOK, je comprend mieux : Retour d'information RTS : aucun retour, vous ne savez pas si la commande a été exécutée io : confirmation d'exécution, position exacte du volet... Lire la suite -
Problème sur mon compte Somfy Protect
Bonjour, Depuis la demande de mise à jour de mon mot de passe de mon compte Somfy Protect effectuée via votre site, je ne retrouve plus mes produits dans mon espace client. Pourtant... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci beaucoup pour votre retour et votre aide. Cordialement, Mouad Lire la suite -
TaHoma Switch – Widget Somfy Protect absent malgré association Erreur du backend ?
Bonjour, J’ai une centrale Somfy Protect avec une sirène intérieure installée et fonctionnelle dans l’application Somfy Protect. L’association avec TaHoma Switch est indiquée comme réussie... Lire la suiteBonjour Réinitialiser le mot de passe de votre compte Somfy avec le lien suivant https://www.somfy.fr/login Lire la suite -
Caméras extérieures Somfy Protect - déconnection régulièreme
wifi. Tous les autres équipements Somfy fonctionnent, seule la caméra "saute". J'ai passé du temps à regarder les autres posts similaires sur ce forum et j'ai fait pas mal de tests, sans succès... Lire la suiteBonjour à tous, Comme déjà indiqué sur d'autres posts, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras... Lire la suite -
Detecteur de fumée somfy n apparaît pas dans somfy protect
Bonjour, Je viens d acheter un détecteur SF4100. L application somfy protect ne propose pas l installation d un détecteur de fumée. Comment l installer? Merci,... Lire la suiteBonsoir Romain. Seule les caméras Somfy One sont des systèmes d'alarme. Si vous avez uniquement des outdoor ou indoor c'est un système de télésurveillance mais pas un... Lire la suite -
Mails répétitifs de passage Somfy Keys à Protect
Bonjour, Je reçois de nombreux mails de votre support m’informant que je ne serais pas utilisateur de Somfy Protect !!! Depuis le début de votre message de transition vers Somfy Protect... Lire la suiteBonjour Frédéric, Ce mail est automatique et envoyé à tous les utilisateurs, qu’ils soient anciens ou actuels de l’application Somfy Keys. Si vous avez déjà effectué la... Lire la suite -
Login Somfy Protect impossible
Bonjour, Ma femme ne parvient plus à se connecter sur l’application Somfy Protect. « Login mot de passe erronés » , faisant « mot de passe inconnu » et changeant le mot de passe via le lien reçu... Lire la suiteHello Jacky, Fonctionne à présent. Merci bien. Lire la suite
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