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Door Keeper : notifications fantômes. Firmware ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma serrure Somfy Door Keeper. Informations : MAC : 4CC206602137 Firmware : 4.0.0 Serrure connectée via la passerelle Wi-Fi Somfy... Lire la suite -
Commande serrure electrique portillon via somfy protect
Bonjour, Materiel motorisation portail EXAVIA star , VISIO V350 Connect. Est-il possible de commander une "SERRURE" électrique via l' application Somfy Protect... Lire la suiteMerci Jacky Lire la suite -
Pourquoi je ne parviens plus à me connecter à ma tahoma box classique sur un PC ?
Bonjour, En me connectant à ma tahoma box classique sur un PC, l'accès est limité à l'onglet sécurité. Je n'ai plus accès à mes appareils (volets roulants, prises connectées...). Je ne peux... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci à vous. J'ai finalement reconfiguré ma maison et tous les éléments ont réapparu. Merci encore. Bonne journée Cordialement, Nicolas Lire la suite -
box Tahoma V2 vers Tahoma Switch ?
Bonjour, Afin de pouvoir rattacher de nouveaux équipements compatibles avec le protocole Zigbee, j'ai acheté une box Tahoma Switch en remplacement de ma box Tahoma V2. Pourriez-vous procéder... Lire la suite -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur l'app Somfy Protect... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre intervention pour la mise à jour de ma seconde Doorkeeper. Depuis cela marche très bien, le verrouillage de la serrure se fait automatiquement... Lire la suite -
Connexion impossible application Tahoma Classic
Bonjour à tous, Je suis dans l'impossibilité de me connecter à l'application Tahoma Classic sur mon téléphone Samsung (sous Android). Cela fonctionnait parfaitement avant (box Tahoma V2... Lire la suiteRebonjour, Pour conclure, j'ai demandé à l'IA de google de m'aider et j'ai suivi tout ses conseils. Au final tout refonctionne. Cordialement, Lire la suite -
Impossible de connecter tahoma switch suite a changement box internet
en verifiant que je suis bien sur le meme wifi sur mon telephone . Je rentre mon mot de passe .La procedure se deroule bien et m'indique que je suis connecte au wifi . La lumiere de ma tahoma est effectivement... Lire la suite -
Impossible de me connecter à mon compte Tahoma sur l'app Android
pour y revenir, j'ai l'écran "Aucune box TaHoma n'est rattachée à ce compte. Réessayez en vous connectant avec un autre compte"... Puis nouvelle tentative et loader infini encore une fois. Voici le code PIN... Lire la suiteMerci Vanessa, en effet j'avais ajouté un alias <monadresse>+somfy@gmail.com que mon gestionnaire de mdp avait omis... J'aurais dû y penser. Compte récupéré et box à nouveau... Lire la suite -
perte de connexion Tahoma + perte de portée télécommande
Bonjour, depuis quelques semaines ma box Tahoma est incapable de se connecter au volet et au radiateur de ma salle de bains. De plus, le contrôle de ce même volet par télécommande ne se fait... Lire la suiteBonjour Jacky, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de me répondre. J'avais déjà fait divers tests mais, par acquis de conscience je les ai renouvelés de c façon... Lire la suite
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