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Migration kit connectivte vers tahoma switch ?
Bonjour, J'ai supprimé l'ancien kit de connectivité pour utiliser la nouvelle tahoma switch (j'ai egalement supprimé l'ensemble des volets, ce que je n'aurais pas du pour transferer la cle io... Lire la suite -
Volets non trouvés par box e Connect suite TaHoma
Bonjour, j’étais sur TaHoma et j’en étais pas content donc je l’ai revendu et je suis parti pour la box e connect de Rexel Cependant les deux volets qui étaient connectés à TaHoma ne sont absolument... Lire la suiteBonjour Clément, Afin de les appairer à une nouvelle box domotique il va falloir les remettre à zéro. Bonne journée, Lire la suite -
Impossible de reconfigurer le wifi sur TaHoma Switch
de reconfigurer le wifi sur la TaHoma switch. Lorsque je suis la procédure mes appareils ne parviennent pas à se connecter en Bluetooth à la TaHoma switch. Ça reste bloqué sur l’écran indiquant « Connexion... Lire la suiteBonjour Catherine, Merci de ce retour, Je vous contacte par mail Lire la suite -
Controleur serrure IO - Appairage impossible Tahoma
Bonjour, Une entreprise vient de m'installer une porte d'entrée avec serrure robotisée, plus un contrôleur serrure IO Somfy pour la domotiser. Je dispose d'un box Tahoma, qui fonctionne... Lire la suiteBonjour, Je me permets un "up" sur cette conversation. Je viens d'acheter une maison équipée d'une porte Belm. La maison est aussi équipée d'une Tahoma. Curieusement, la porte... Lire la suite -
Probleme de connexion application Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas me connecter à l'application Tahoma, j'ai le message erreur de connexion, contacter le support. Mes identifiants et mot de passe sont bons. Pourriez vous m'aider ? Merci,... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Logan, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation. Bonne journée, Lire la suite -
Connexion tahoma avec moteur portail somfy
Bonjour, Le connexion entre ma tahoma et mon portail est devenu impossible. Alors que tout fonctionnait bien depuis 1 an, ce n'est donc pas un souci de distance je précise. J'ai appelé SOMFY hier... Lire la suiteBonjour Chris, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... Lire la suite -
Problème installation Doorkeeper avec Somfy protect
Bonjour, Ma serrure connectée fonctionnait très bien avec l'ancienne application. Mais je ne parviens pas à l'installer avec l'application Somfy Protect. La connexion à la passerelle échoue (cf... Lire la suiteBonjour Vincent, Il faudrait supprimer la passerelle, la réinstaller, refaire le reset avec réglage des butées de la DoorKeeper et l'ajouter dans l'application. Bonne... Lire la suite -
Serrure doorkeeper
Bonjour, impossible d’associer ma doorkeeper sur mon application tahoma switch . Elle fonctionne bien sur l’application somfy protec. cordialement Merci,... Lire la suiteSuper merci ça fonctionne . bonne journée à vous Lire la suite -
Connexion Alexa avec la skill Tahoma Impossible ?
Bonjour, Suite à une migration (faite avec le support) de Tahoma V2 vers la Tahoma Switch, j'obtiens une erreur lors de l'association de mon compte somfy avec la skill Tahoma by Somfy sur Alexa... Lire la suiteBonjour, Merci cela a fonctionné. Bonne journée Lire la suite -
Somfy Protect fonctionne avec TaHoma V2 mais avec TaHoma switch?
Bonjour, J’ai à l’heure actuelle une alarme Somfy Protect et la TaHoma V2. Je voudrais savoir s’il y a une incompatibilité ou interférence si je change la TaHoma V2 par une TaHoma switch ? Ou alors... Lire la suiteBonjour Lionnel, Je vous confirme avoir transferé l'intégralité de votre box V2 dans votre Tahoma switch. (compte compris) Bonne journée. Lire la suite
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