Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec un système domotique de chez Somfy avec la Tahoma V2 déjà installé. De ce que j'ai compris je dois tout simplement me connecter au Tahoma V2... Lire la suite
Merci Nicholas F.
C'était bien l'application qui posait problème. Avec le nouveau application Tahoma, cela à functionné sans problèmes.
Cordialement,
James Lire la suite
Bonjour
je passe d'un kit de connectivité a une tahoma switch.
J'ai utiliser un email temporaire pour associer la tahoma switch
Je souhaite transférer la clé IO du kit vers la tahoma switch... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une resynchronisation de mon TaHoma V2 pour récupérer une lampe HUE (que j'ai récupéré), la connexion à travers l'application ne fonctionne plus sur mon Samsung S26 ultra... Lire la suite
Oui Jacky, le fait de débrancher et rebrancher le TaHoma le remet d'aplomb. Sauf qu'à la resynchro suivante le problème revient. Mais bon, je ne vais pas me prendre la tête avec... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire installer une fenêtre avec volet somfy la télécommande marche très bien mais je n’arrive pas à l’associer avec la box tahoma contrairement à tout les autres volets... Lire la suite
Bonsoir Vanessa, Jean-Luc,
Merci encore pour votre écoute et tous les conseils.
Je vous confirme que le volet IO recupéré fonctionne correctement, et l’association de la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai branché la Tahoma à la box avec l'adaptateur RJ45, et sur l'app Tahoma je ne vois pas d'autre moyen de me connecter à la Tahoma qu'en se connectant en wifi. j'ai bien suivi... Lire la suite
Bonjour Pierre,
Lorsque vous la branchée en RJ45 elle doit se connecter directement sans manipulation de votre part.
De plus, la Tahoma fonctionne bien sur les wifi actuels... Lire la suite
les informations l'application m'indique erreur vous devez tout d'abord activer votre box tahoma.
cela ne fonctionne pas quand j'active la tahoma.
Pin : 1209-9641-4028
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Ma tahoma switch c'est déconnecté du réseau depuis plus de 1 semaines.
J'ai essayé toutes les solutions vue sur le forum.
Débranchez et rebrancher
Reset avec le bouton... Lire la suite
J'ai eu ce problème du bleu ciel lors de ma première installation et j'ai du refaire plusieurs fois la première manipulation que je vous ai donné mais avec des timings... Lire la suite
Bonjour,
Suite à l'obsolescence de mon ancienne "Serrureconnectée", je viens d'installer une "Door Keeper".
Mais impossible de la configurer dans l'application "Somfy Protect" ! Ça se termine... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à Installer ma box Tahoma V2 d'occasion. L'ancien propriétaire l'a bien supprimée de son compte.
La boxe est connectée en ethernet à ma Livebox orange, la led... Lire la suite
Bonjour Thomas,
La box a ben été migrée mais elle est toujours activée au nom de l'ancien propriétaire.
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait maintenant plus de 2 semaine que lorsque je veut me connecter a mon tahoma , la roue de connexion tourne indéfiniment et cela ne se connecte jamais .
Merci de faire... Lire la suite