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impossible d'accéder au compte Tahoma
Bonjour, Malgré de multiple tentatives de réinitialisation de mot de passe, je n'arrive pas à utiliser le site https://www.somfy-connect.com/fr/ je voudrai pouvoir y... Lire la suiteMerci Jacky, je suis toujours très surpris de tomber sur une voie sans issue... j'espérai obtenir plus d'options de configuration pour la Tahoma Switch via l'interface web... Lire la suite -
Réinitialiser box Tahoma switch
Bonjour, Serait-il possible pour un yellow de me réinitialiser ma box TaHoma switch ? Car je n’en ai plus l’utilité et j’aimerais la revendre. Voici mon code PIN... Lire la suiteBonjour Nicolas, Je vous remercie pour votre réactivité , ça fonctionne maintenant ! Bien cordialement Lire la suite -
Réglage limite basse sur kit motorisation store enrouleur ?
Bonjour, je lis attentivement la notice mais pour réajuster la limite basse de mon store c'est impossible car lorsque j'appuie simultanément sur les touches montée et descente... Lire la suiteMerci Jacky M pour la vidéo tuto, en fait il faut appuyer simultanément sur les touches montée et descente jusqu'au va et vient du volet et dans mon cas c'était 5 secondes... Lire la suite -
Adresse mail non reconnue
Bonjour, Je me connecte sans problème à mon compte tahoma, mais je ne peux pas connecter à ma box, mon adresse mail n'est pas reconnue. Merci, Lire la suiteOups OK. Demain j'ai un technicien qui va venir m'installer porte garage je verrai avec lui pour la commande du volet. Par contre je n'arrive pas à ajouter équipement Ma box... Lire la suite -
Erreur d'adresse mail lors de l'activation ?
Bonjour, lors le l'activation de ma box tahoma (pin: 1202-6463-2245), je me suis trompé d'adresse mail : patrick.czarnecki.29@ gmail.com au lieu de pat.czarnecki.29@gmail.com... Lire la suiteBonjour Patrick, Je vous confirme avoir fais le necessaire, Vous pouvez le reactiver des a présent sur l'app tahoma by somfy. Bonne journée Lire la suite -
Ajouter equipement ?
Bonjour, J'ai fait installe des boutons automatique pour pouvoir programmer l'ouverture et fermeture de mes volets roulants mais impossible des les ajouter dans mon equiements... Lire la suiteBonjour Maryleine, Je ne vois pas d'erreurs du côté de votre box. Il se peut que vos moteurs soient verrouillés par une clé de sécurité. Contactez le service technique... Lire la suite -
Pourquoi y'a t'il une désactivation de scénario journalier?
Bonjour, J'ai programmé deux scénarios journaliers de levé et de couché. Lorsque je les active, ils se désactivent peu de temps après sans même se lancer une seule fois... Lire la suiteBonjour Ça m'arrive aussi de temps en temps. Je n'ai jamais trouvé pourquoi. Laissez le pin de votre TaHoma ici et attendez l'avis d'un Yellow. Bonne journée. Lire la suite -
Bug déverrouillage Keypad io 2 moteur dexxosmart io800 ?
Bonjour, Nous avons programmer le KEYPAD io2 avec le moteur dexxosmart smart io 800. Il y a un bug lors du déverrouillage , le portail se déverrouille sans le code... Lire la suiteBonjour 2 possibilités : 1 - le paramétrage est mal fait 2 - le clavier est défaillant, auquel cas, il faut voir avec le vendeur pour la garantie. Bonne journée. Lire la suite -
Dysfonctionnement du pilotage des volets tahoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours il est impossible de piloter mes volets via l application (par scénarios ou individuellement par volet). Les volets sont bien visibles sur... Lire la suiteBonjour Morgane, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée Lire la suite -
Equipement io qui ne communique pas sa position ?
Bonjour, J'ai remplacé un receiver Sollris Mod/Var Slim receiver RTS Plug par un Slim io receiver Pergola+Plug pour un store de pergola. Installé avec une commande Smoove io et... Lire la suiteUn tout grand merci pour vos réponses et la rapidité de celles-ci. Je vais me pencher sur l'Izymo VR IO. En vous souhaitant une belle soirée. Lire la suite
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