Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors de la procédure initiale d'ajoute de ma box Tahoma V2 j'obtiens un message d' erreur "Une erreur est survenue"
J'ai préalablement demandé le reset de la box en... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquerir une Tahoma switch pour remplacer ma Tahoma V2
je n'arrive pas à la supprimer de l'application Tahoma, pouvez vous m'aider
Tahoma V2 code Pin... Lire la suite
Bonjour,
J’ai actuellement un kit de connectivité Somfy avec une quinzaine de volets io (Oximo io, Velux solaires et filaire) et des commandes murales Amy 1 io. Je viens de... Lire la suite
c'est bon ca a été fait par telephone. reste a comprendre pourquoi les volets veux ne remontent pas dans l'app maison alors qu'il remontaient avant avec le kit de connectivité Lire la suite
Bonjour,
En tentant d’utiliser la nouvelle application Tahoma, un message m’indique que la migration de ma pompe à chaleur De Dietrich n’est pas possible.
La compatibilité... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de recevoir une Tahoma switch. J'ai d'autre part une alarme home advanced et j'ai donc voulu utiliser les identifiants de l'alarme pour me connecter à la... Lire la suite
Bonjour Nadine
Dans Somfy Protect aller sur
.../Mon compte
Notez l'adresse Mail et connectez vous sur ce lien pour réinitialiser le mot de passe
https://www.somfy.fr/login Lire la suite
Bonjour,
Je possède un boîtier domotique Nexity & Somfy (Rail-DIN).
Je souhaite transférer mon installation de TaHoma Classic vers la nouvelle application TaHoma by Somfy... Lire la suite
Bonjour Lauren,
J'ai forcé le transfert vers la nouvelle application.
Pouvez vous ressayer de vous connecter sur l'application Tahoma By somfy.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acquérir une maison qui dispose de matériel domotique et de sécurité Somfy. J’ai pu installer le Link sans problème sur Somfy Protect. Cependant sur l’app... Lire la suite
Bonjour,
transferts de mes équipements de ma Tahoma V2 (code pin 1217 1920 9173 )vers ma box Tahoma switch que je viens d acheter et qui est opérationnelle (... Lire la suite
Bonjour,
Mes volets ne sont plus reconnu par l application TaHoma que puis-je faire
Est ce que si je supprime mon installation comme si je déménager pour tout réinitialiser... Lire la suite
Supprimez l'application et réinstallez là.
Ne supprimer pas installation surtout si c'est des matériels IO car il faudrait tout réinitialiser un par... Lire la suite