Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
mon moteur de porte de garage ne fonctionne plus ( uniquement sur batterie)...
le courant arrive bien a la borne .
Que faire?
SAV?
Merci,... Lire la suite
, je l’ai même débranchée électrique et j’ai toujours le bug.
Sur ma caméra entrée, tout fonctionne bien.
Avez-vous déjà eu ce genre de bug ?
Merci et bonne journée... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je ne sais pas si les équipes Somfy sont intervenus mais tout est revenu à la normale sans rien faire.
Merci et bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer ma porte de garage moteur rollixo smart IO dans l'application Somfy.
je suit la procédure et le moteur n'est pas trouvé?
il me dise de contacter le SaV... Lire la suite
Bonjour
Nous avons Fait la manip de supprimer les télécommandes et refait plusieurs tentative de reconnexion sans succès.
Donc je ne sais que faire d'autant que cela... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation de portail, modèle ELIXIO SMART IO et lors de la première mise en route j'ai la LED Power qui reste allumée au fixe (comme si il était déjà programmée... Lire la suite
le portail coulissant. Est t il possible de raccorder ce contact sec (type contact magnétique) sur le moteur elixio smart io et si oui sur quels bornes raccorder ce contact sec ?
Merci d'avance... Lire la suite
""Mettre un contact sec magnétique en série sur TX ou RX qui débrancherait cette connexion lorsque le portillon serait ouvert ?""
Par exemple... Lire la suite
ça?
Voici ce que j'ai installé:
-systeme Rollixo Smart IO
-télécommandes keytis 2 IO
-motorisation sur tablier enroulable équipé d'un dispositif antichute.
Ne me servant des garages que pour du stockage, n'yant pas d'enfant... Lire la suite
Bonjour Amo, effectivement, même site. Je n'ai pas fait encore de dossier Paypal, mais je vais le faire voire une tenter une mediation par un conciliateur (CECMC) et en dernier... Lire la suite
à ma freebox delta).
Maitenant j'aimerai ajouter ma porte de garage avec moteur Somfy Dexxo Smart IO.
J'ai donc fais la procédure de reset et d'apparaiement pour l'ajouter dans l'application Tahoma... Lire la suite
Bonjour Valentin,
Il va falloir reprendre la remise à zéro du Dexxo car il doit être verrouillé par la clé de sécurité Io.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à... Lire la suite
continue de fonctionner avec cette consigne.
Le même comportement est observé sur les deux zones.
Il semble donc que l’envoi des commandes fonctionne correctement, mais que la valeur de consigne... Lire la suite
Bonjour Arnaud,
En effet ce problème a bien été pris en charge par le service support mais ne sont pas parvenus à reproduire.
Ils travaillent dessus.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'étais sur Android et me voilà passé sur iPhone.
Mon problème est le suivant :
J'ai des scénarios que j'active ou désactive selon la météo et sur mon iPhone... Lire la suite
ensuite, rien n'y fait.
Comme rien n'a changé sur l'installation, et que le portail fonctionne (via l'application ou les télécommandes), ça ressemble à un bug logiciel qui ne remonte plus l'état ouvert... Lire la suite
Toujours pas de réponse, et mon appli Tahoma renvoie toujours la même erreur.
Si cela peut vous aider à corriger vos bugs logiciels, je précise que la façon dont le portail... Lire la suite