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Serrure connectée ancienne version
Bonjour, Je possède une serrure connectée ancienne génération depuis plusieurs années, sans passerelle. Je ne l'utilisais pas car l'utilisation en bluetooth ne me convenait pas . Lors de l'achat... Lire la suiteBonjour, c'est bien ce que j'avais cru comprendre, ça veut dire que toute les serrures anciennes générations ne peuvent plus fonctionner. Ce n'est pas très sympa de la part de... Lire la suite -
Fixer la serrure connectée door keeper à la porte
Bonjour, Je viens de recevoir la serrure connectée door keeper. J'ai bien noté que je devais changer mon cylindre pour qu'il soit affleurant ou presque avec la porte côté intérieur suite au test... Lire la suiteJe ne vais pas vous contredire. Cette serrure est exclusivement réservée a un usage domestique. Son utilisation en Airbnb ou en professionnel l'exclus de la garantie. Lire la suite -
Doorkeeper ne fonctionne pas sur Tahoma
Bonjour, J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application. J’ai ensuite... Lire la suiteOui en effet Antoine il faudra cependant le modifier une par une. Bonne journée, Lire la suite -
Problème apparaige nouvelle serrure connectée
Bonjour, J’ai récemment rencontré une panne avec ma serrure connectée Somfy Door Keeper, qui a été échangée par une neuve via le service après-vente. Depuis, il m’est impossible de l’appairer... Lire la suiteBonjour Julien, En effet, en vue de l'évolution de Somfy Keys, les activations sur Tahoma sont en effet suspendus depuis la dernière mise à jour et seront de nouveau... Lire la suite -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur l'app Somfy Protect... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre intervention pour la mise à jour de ma seconde Doorkeeper. Depuis cela marche très bien, le verrouillage de la serrure se fait automatiquement... Lire la suite -
Problème serrure connectée GU Controller io
Bonjour, J'ai fait installer une serrure connectée GU Controller sur ma porte d'entrée en 2017. Celle-ci a fonctionné parfaitement jusqu'à il y a quelques mois. Elle a commencé... Lire la suiteBonjour Vanessa, J'ai réinitialisé depuis une semaine; ça fonctionne encore. En règle général, le module se déconnecte au bout de 2 semaines.Il faut donc attendre un peu... Lire la suite -
Bonsoir Ce matériel n'est vendu que par les installateurs et professionnels. Il n'est pas disponible sur la boutique Grand Public. Il faut vous adresser au professionnel... Lire la suite
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Ancienne serrure connecté
Bonjour, J’ai une ancienne serrure connectée Somfy, le souci c’est dans l’application, j’ai reçu un message de Somfy key qui me signale que sa sera plus possible de l utiliser et qu il fallait... Lire la suiteBonjour Juridiquement ils ont pas le droit de faire sa On n a pas a payer une autre serrure meme a moitie prix Il y a deux solution soit il laisse l application en... Lire la suite -
LED non clignotante Passerelle Door Keeper
Bonjour, Toutes mon installation télématique (plus de 30 modules, portail…) est en Somfy avec TaHoma et mon alarme est une alarme avec Home Keeper. Comme beaucoup, je suis très satisfait... Lire la suiteBonjour, Merci Morgan pour cette première analyse et réponse. Je vous confirme que la passerelle était neuve sous emballage scellé (ancienne car resté dans un stock dormant... Lire la suite -
Serrure connectée invité peut-il verrouiller ou déverrouiller à idistance?
Bonjour, Un invité peut-il verrouiller ou déverrouiller ma serrure à distance ? Actuellement avec la nouvelle appli Somfy Protec, il y a un problème de connexion. Les invités sont automatiquement... Lire la suiteBonjour Maryse. Grace a vous je viens de découvrir que l'option Bluetooth n'a pas disparue mais qu'elle est réservée aux Invités. Maintenant dans Somfy Protect que je... Lire la suite
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