Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Xavi S.
A propos
Je surf sur les vagues & les nouvelles technologies. Basque dans l'âme, les marées me permettent de toujours revenir au bord pour vous répondre ! Aupa BO!
Bonjour, je rencontre un problème avec mon Samsung S9 plus, j'ai installé une serrure connecté, tout est ok mais lorsque j'ai lancé l'application, j'ai le message votre serrure...
Bonjour,
Dans des questions précédentes, j'ai vu le même problème (mais pas de solution utilisable pour mon cas).
J’utilise une serrure connectée Somfy pour gérer les accès...
Bonjour Denis,
Nous vous rappelons qu'un seul compte peut être administrateur. Or, nous nous sommes rendu compte que vous possédez plusieurs comptes (adresses mails) pour...
Bonjour,
Dans des questions précédentes, j'ai vu le même problème (mais pas de solution utilisable pour mon cas).
J’utilise une serrure connectée Somfy pour gérer les accès...
Bonjour,
Est-il possible de définir des droits utilisateurs pour un badge, mais associés à une serrure connectée en particulier, en ne passant que par un seul lecteur de...
Bonjour Nicolas,
Il faut un lecteur de badge pour chacune des serrures.
Vous pouvez programmer des trousseaux de 8h à 12h ou de 14h à 18h si ce n'est pas le même. Un...
Bonjours, je viens d'acheté un Samsung S10 et impossible de ce connecté ma serrure en BT tous mais autre tel marche 1 Galaxy S8 et un huawei et un honor et un iPhone 6S seul...
Bonjour,
Un lecteur de badge (avec clavier) pour serrure connectée a bien fonctionné pendant 4 mois. Mais après avoir remplacé les piles, il ne permet plus la fermeture de la...
Bonjour Denis,
En effet, il est possible de paramétrer l’application Somfykeys depuis n’importe quel lieu grâce à la passerelle. Il vous suffit de procéder de la même...
Bonjour,
J'ai installé une serrure connectée avec une passerelle internet mais sur mon iPhone (Tahoma) alors que les piles sont neuves, j'ai toujours le message suivant "Le...
Bonjour Cyril,
Ce problème est dû à un défaut d'affichage de l'application Tahoma.
Pouvez-vous débrancher et rebrancher la passerelle ?
Merci d'avance, bonne journée
Bonjour,
depuis quelques jours, la serrure connectée "perd" son association avec Tahoma, considérée hors de portée ou piles usagées (elles sont neuves). Dans Somfy Keys...
Bonjour David,Suite à votre discussion avec Thomas au sujet de votre serrure, pouvez-vous svp me dire quelle box Internet vous utilisez à votre domicile ?Merci d'avance et bonne...
Bonjour,
J'ai fait acquisition d'une serrure connectée, d'un lecteur de badge et d'une passerelle.
J'ai installé ma serrure connectée sans souci, j'ai également liée ma...
Bonjour
lorsque un utilisateur verrouille/déverrouille la serrure via le clavier à codes, l'historique indique "non trouvé" dans le champ correspondant au porteur du...
Bonjour,
L'utilisateur ayant utilisé le code a t'il déjà supprimé avant que vous ne consultiez l'historique ? Si l'application ne trouve plus le trousseau correspondant, elle...