Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Des amis m'interrogent pour pouvoir commander à distance des volets roulants Somfy raccordés en filaire sur interrupteurs simples montée-descente. Il n'a pas de box...
Je ne vois pas comment une alarme quelle qu'elle soit puisse commander à distance (hors domicile) des VR ?
Plus de GSM, les nouveaux systèmes fonctionnent en wifi.
Bonjour, J'ai le même constat que d'autres :
j'ai acheté le 24/11/2023 un digicode Keypad 2 RTS sans problème jusqu'à aujourd'hui.
Pas de bips ni leds qui s'allument. La pile...
Bonjour Isabelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après saisie des codes 9995 et 9972, réponse : « Etat 51 niv 100% ».
J'ai interrogé Afonemobile qui me confirme à l'instant que ma ligne est active et fonctionnelle...
Bonjour,
Message correctif aujourd'hui : j'ai retenté la carte sim orange et surprise tout fonctionne : j'ai bien retrouvé le réseau et l'échange de sms. Je vais changer la...
Bonjour,
J'ai opéré différents tests. Le "Ding Dong" paramétré fonctionne même s'il semble suivi d'une sonnerie étrange. L'appui sur test en alarme active entraîne bien la...
A l'attention de Thomas,
Ne tenez pas compte de ma première réponse, je n'avais pas lu avec attention les conditions de ma marche partielle A. C'est donc normal qu'il n'y ait...
Acheté en 05/2015 et mis en service en janvier 2016, les piles ont été changées à 11 mois la première année et 10 mois la seconde année, ce qui ne correspond pas à la durée...
Il n'y a pas de garantie sur la durée de vie des piles.
La durée de vie est en rapport à de nombreux critères, tels que déclenchements, surveillance en veille, qualité des...