Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai un compte Pro chez SOMFY, je me connecte et navigue correctement Boutique, Assistance, Actualités SAUF au E-Shop, je dois voir avec le service client!
Pouvez...
Bonjour,
parmi les équipements que je dois rajouter dans l'app Tahoma Switch, il y a notamment le lanceur de scénarios Somfy.
Dans l'application, je choisis micro-module ->...
Bonjour,
Je souhaiterai motoriser un portail coulissant de 4m de long (hauteur 1.60m et poids 91kg). Je dispose également d'une motorisation de porte de garage Somfy...
Bonsoir,
oui bien sur, l'ouverture totale est sur le même bornier à coté de l'ouverture piétonne (je n'ai plus le numéro de la borne en tête mais voir la notice).
Bonjour,
après l'installation de la tahoma Switch je voulais faire fonction la fermeture et l'ouverture des volets avec le système Aube et crépuscule
mais ça ne fonctionne...
Bonjour à tous,
Suis je le seul à avoir un souci de géolocalisation avec Somfy Protect depuis iOS 15 ?
Que ce soit sur mon iPhone ou celui de ma femme, la géoloc est...
Bonsoir Jacky,
Oui, il y'a eu un passage à une version majeure d'iOS en Septembre (iOS 14 à 15). C'est là que le souci est apparu. Nous en sommes déjà à 15.0.2 et il y'a même...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une télécommande situo 5 rts pure II, mais celle-ci clignote rouge et je n’arrive pas à l’appairer à mes volets..
J’ai remplacé la...
Bonsoir,
Le fait qu'elle clignote rouge c'est quand tu choisis le canal, le rouge signifiant bien que c'est une commande RTS.
Cette vidéo devrait t'aider :
https://video...
Bonjour,
La box tahoma est connectée à mon mobile ,puis-je apparié le mobile de mon épouse afin que les commandes fonctionnent de puis les deux mobiles?
Merci,
Bonjour, a tous
J'ai un soucis avec ma tahoma les volets fonctionne en mode individuel dessus mais ne fonctionne plus en mode scénario.
Voici mon PIN:1216-1893-0857...
Bonsoir David,
une petite resynchro de la TaHoma devrait aider :-)
https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma
bonne soirée.