Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

A propos

Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
  • 7505 réponses
  • 22 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma Switch - Alarme protexiom

    Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom. Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...
    Guillaume L.
    Guillaume L.

    Guillaume L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Jacky, Quand je continue plus loin, j'ai ceci alors je pense qu'il s'attends à avoir un périphérique IO ? Je peux pas te faire l'essai, j'ai une protexial justement...
  • Détecteur d'ouverture porte de garage?

    Bonjour, J'ai installé un DO sur ma porte de garage mais quand je l'ouvre ou la ferme je n'ai pas le retour sur le tahoma. L'état de la porte s'affiche que si j'appuie sur le...
    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

    Niveau
    0
    95 / 100
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, C'est un DO pour porte de garage ? êtes vous sur que l'aimant est suffisamment à proximité ? Bonne soirée.
  • telecommande keygo io clignote en rouge et ne fonctionne plus?

    Bonjour, j'ai une télécommande qui ne fonctionne plus( la led clignote en rouge au lieu de vert lorque j'appuie sur le bouton) et le portail ne fonctionne pas. ça marche avec...
    Joël G.
    Joël G.

    Joël G.

    Niveau
    1
    128 / 750
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Si cela clignote rouge au lieu de vert, c'est que c'est une commande RTS normalement. Faites vois une photo de dos et ce qu'il y'a écrit ? Bonne soirée.
  • Tahoma Switch - Alarme protexiom

    Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom. Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...
    Guillaume L.
    Guillaume L.

    Guillaume L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, oui la télécommande relais est toujours nécessaire. Bonne soirée.
  • Mot de passe problématique tahoma switch 1

    Bonjour, Je viens de recevoir la tahoma switch mais je n'arrive pas à la connecter au WiFi. Tout se passe bien jusqu'au mot de passe. Il n'arrive pas à ce connecter...
    MOUNIR C.
    MOUNIR C.

    MOUNIR C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Pour activer la mienne, il a fallu couper le 5GHz de la box WiFi et ne laisser que 2.4GHz actif. Essayer cela. Bonne soirée.
  • Émetteur wall switch io et tahoma

    Bonjour quelqu’un pourrait me dire comment rentrer un émetteur wall switch io dans la tahoma? Si cela est possible bien sûr. Merci d’avance
    Romain F.
    Romain F.

    Romain F.

    Niveau
    1
    257 / 750
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    bonsoir, quels sont vos motorisations ?
  • Impossible d'ajouter un équipement sur la Tahoma switch

    Bonjour, Impossible d'ajouter un équipement à ma Tahoma. - Télécommande Tellis: la procédure "Aucune télécommande détectée, le transfert de clé vers votre télécommande...
    Eric
    Eric

    Eric

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    La télécommande central, cela se remet facilement en appuyant sur prog sur la smoove jusqu’au va et vient du moteur puis prog sur la telis. Êtes vous sur des volets IO ou rts ?
  • Tahoma en carafe un peu d'aide ?

    Bonjour à tous et toutes Depuis la mise à jour d'avant hier qui n'a pas aboutit plus rien ne fonctionne chez moi. Une personne pourrait-il me dire comment réinitialiser ma...
    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Non, après seul un technicien somfy peut intervenir à distance (Yellow).
  • Tahoma Switch - Alarme protexiom

    Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom. Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...
    Guillaume L.
    Guillaume L.

    Guillaume L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Protexium n'est pas pris en charge par la switch. Somfy Protect/Protexial seulement pour le moment. Ce qui est bizarre, elle est dans la liste de comparabilité...
  • Tahoma en carafe un peu d'aide ?

    Bonjour à tous et toutes Depuis la mise à jour d'avant hier qui n'a pas aboutit plus rien ne fonctionne chez moi. Une personne pourrait-il me dire comment réinitialiser ma...
    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, essayez toujours ceci... https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma Bon ap'
Haut de page