Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je viens de brancher ma Tahoma. Lorsque j’ouvre l’application, il m’est demandé de connecter Tahoma car il n’y a pas de box associée, ce que je tente de faire . Je...
Bonjour,
J'ai cédé mon équipement TAHOMA et souhaite donc supprimer la liaison compte / boitier.
Le code PIN de mon boitier est le 1233-1168-0705.
Merci d'avance de votre...
Bonjour
Je viens de brancher ma Tahoma. Lorsque j’ouvre l’application, il m’est demandé de connecter Tahoma car il n’y a pas de box associée, ce que je tente de faire . Je...
Bonjour,
J'ai installé il y a un an et demi un moteur Somfy smart IO. Il marchait correctement jusqu'à ce matin , lors de l'ouverture il s'est arrêté en milieu de course...
Bonjour, quand j'applique la premère procédure, le portail s'ouvre (1 - Appuyez sur la touche PROG de la motorisation pendant 2s, l'écran du moteur affiche F0
2 - Sur le...
Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi vous appuyez sur ADR pour changer le code ? C'est pour remettre à zéro le clavier, je vous invite à relire la procédure pour changer le...
Bonjour,
Depuis peu mes deux velux sont hors portée radio avec un point d exclamation. J ai resynchronisé, et rien ne change la box et la v2 et voyant blanc bien connecté...
Bonjour,
Suite à une procédure de remise à zéro de mes volets roulants électriques , je n'arrive plus à réappairer mes télecommandes smoove io pour les faire fonctionner...
Bonsoir Paul,
Pour reprogrammer les volets roulants, il n'y a pas le choix que de trouver un moyen de les séparer et alimenter individuellement.
A moins de trouver un...
Bonjour,
Que voulez vous dire par afficher l'horloge ?
Par défaut l'écran est allumé sur sa base avec l'horloge et en utilisation, elle s'affiche en haut à gauche.
Ce...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum et dans le monde somfy.
Puis je utiliser le détecteur de la caméra pour allumer éclairage extérieur connecté via izymo?
Merci,