Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • passerelle thermostat connecté et Tahoma

    J'ai un thermostat connecté SOMFY à la maison et un Tahoma. Est-il possible de se passer de la passerelle entre le connecteur à la chaudière et le thermostat ?
    Fabien P.
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    Fabien P.

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    André N.
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    Non, la Tahoma n'est pas une passerelle. Le thermostat peut être utilisée de manière autonome avec son application et sa passerelle.
  • passerelle thermostat connecté et Tahoma

    J'ai un thermostat connecté SOMFY à la maison et un Tahoma. Est-il possible de se passer de la passerelle entre le connecteur à la chaudière et le thermostat ?
    Fabien P.
    Fabien P.

    Fabien P.

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    André N.
    André N.

    André N.

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    oui, en achetant le nouveau thermostat sans passerelle. :-D La passerelle est nécéssaire pour accéder depuis l'extérieur et la Tahoma.
  • Comment associer connexoon avec keygo io ?

    Bonjour Je n'arrive pas à connecter mes clefs keygo io avec la box connexoon ; celle-ci est pourtant bien enregistrée. j'ai bien un bouton vert sur mon boîtier connexoon...
    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

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    André N.
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    André N.

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    Bonjour, je suppose Elixo 500 3s IO du coup ? Le mieux c'est de ne pas faire avec les KeyGo mais la carte du moteur : aller sur le portail avec une tablette ou un pc en...
  • Codes d'authentification

    Bonjour tout le monde J'ai eu des problèmes d'authentification, alors j'ai regénéré une carte par défaut à travers mon application smartphone, depuis je n'arrive plus à me...
    MAHER T.
    MAHER T.

    MAHER T.

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    André N.
    André N.

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    Bonjour, Voici la procédure. https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme Bonne soirée Andre
  • Passer en mode sécurité off

    Ma TaHoma est allumée en vert. (J ai réinitialiser mais rien ne change). Je ne peux pas ajouter de matériel car ça me marque « passer en mode sécurité off » et je reste bloqué...
    DAVID
    DAVID

    DAVID

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    André N.
    André N.

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    Bonjour, Depuis un site web, connectez vous a l’interface tahoma et voir sur l onglet sécurité si la sécurité est active ? Ou si vous avez une télécommande serenity, appuyez...
  • pb liaison radio sur tahoma

    Bonsoir Depuis quelques jours j'ai un soucis de pilotage de mon portail IO qui est hors de portée radio ! Avec mes télécommandes Keygo Io, je peux actionner l'ouverture...
    Cyril C.
    Cyril C.

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    Bonjour Cyril, Rien ne fait interférence autour ? Avez vous essayé de déplacer la tahoma ? Bonne soirée Andre
  • Situo 5 et velux

    Bonjour, Pouvez-vous me confirmer qu'il est possible de commander des volets motorisés avec des moteurs RS100 et des volets roulants velux sur le même canal d'une...
    Florian L.
    Florian L.

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    André N.
    André N.

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    Les volets roulants SSL ne s'associe pas avec les télécommandes Situo, Smoove... du fait que leur protocole IO diffère des spécifications Somfy sur cette gamme de volet...
  • Integration camera somfy one dans tahoma securite

    Bonjour, La camera somfy one est indiquee comme compatible Tahoma. Cependant je ne peux pas l'integrer de maniere native dans tahoma securite où elle n'est meme pas vue...
    christophe C.
    christophe C.

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    André N.
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    Bonjour Christophe, Les DM et DO Somfy Protect ne sont pas intégrables sous la Tahoma. Bon WE. André
  • Situo 5 et velux

    Bonjour, Pouvez-vous me confirmer qu'il est possible de commander des volets motorisés avec des moteurs RS100 et des volets roulants velux sur le même canal d'une...
    Florian L.
    Florian L.

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    André N.
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    Bonjour, Vos volets roulants velux sont sans fil ou filaire ? Bonne journée.
  • comment connecter axiova 3S IO et Connexoon?

    Bonjour Après avoir installer un moteur Axovia Multipro IO sur un portail battant , nous souhaiterions piloter notre portail via la connexoon. Or , nous avons bien activé la...
    david L.
    david L.

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    André N.
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    Bonsoir David, Bizarre cette histoire... Mettez le code PIN de votre Connexoon ici et un Yellow verra s'il y'a un souci avec votre boitier. Ici c'est un forum d'entre aide...
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