Question en attente de réponse
Pourquoi du jour au lendemain mon velux est hors portée radio ?
Bonjour,
Depuis peu mes deux velux sont hors portée radio avec un point d exclamation. J ai resynchronisé, et rien ne change la box et la v2 et voyant blanc bien connecté, les autres volets somfy fonctionnent eux parfaitement. Avez vous une solution ?
Bien a vous
Merci,
Réponses
Bonjour,
Essayez de déplacer votre TaHoma, il est possible que quelque chose autour perturbe son fonctionnement radio.
Bonne soirée.
Bonsoir
Oui je l ai déplacé dans toute la maison et rien n y fait.
Belle soirée
Bonjour Vincent,
En effet, André a raison, il s'agit d'un problème de portée radio.
Il sera nécessaire de trouver le bon emplacement pour que cette motorisation puisse être pilotée par Tahoma.
Je vous invite à nous laisser votre code PIN.
Bonne journée,
Bonjour Vincent,
Après vérification sur votre Tahoma en effet le moteur est bien hors de portée radio.
Si rapprocher la box ne change rien il sera donc nécessaire de supprimer le moteur du tahoma, de le remettre à zéro et de l'appairer de nouveau à votre Box.
Bonne journée,
OK je vais essayer de remettre a zéro les velux est je vous tiendrai au courant.
Belle journée
Vincent bourlard
Bonjour Vincent,
Souhaitez vous que je fasse une resynchronisation avec nos serveurs à distance ou que je remette complètement à zéro votre Tahoma ce qui engendra l'effacement des produits et du compte associé ?
Bonne journée,
Bonjour
Oui je veux bien une resynchronisation total de la tahoma
Merci pour votre aide
Bien a vous
Vincent bourlard
Bonjour,
Moi aussi ! Depuis 3 jours tous mes équipements sont hors de portée uniquement le soir.
Mon sénario d'agenda fonctionne le matin mais pas le soir.
La box est a 2 mètres du premier volet. Donc, ce n'est pas un problème de distance ou perturbation uniquement du soir...
Cdt
Bonjour Vincent,
j'ai lancer une resynchronisation de votre boitier.
Bonne journée.
Bonjour Nicolas,
Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.
Merci beaucoup mais j ai trouvé c bien une perturbation électronique, je ai monté la tahoma à l étage et sa fonctionne
Belle soirée
Vincent bourlard
Bonjour,
Idem pour moi. C'est mon nouvel ampli home cinema placé à côté qui perturbait la box.
Merci !
Bonjour Vincent,
J'ai lancer une re-synchronisation sur votre boitier pouvez vous voir si cela fonctionne.
Bonne journée.
Bonjour Nicolas
Merci pour la synchronisation
Tout à fonctionné jusqu'à cette après-midi et le problème est revenu
Belle journée
Vincent Bourlard
Bonjour
Le problème est revenu avec non fonctionnement des velux avec point d exclamations.
Belle journée
Vincent Bourlard
Bonjour Vincent,
J'ai lancer de nouveau une synchronisation avec votre boitier.
celui ci et il proche de votre box ADSL ou d'une télé.
si c'est le cas je vous invite a l'éloigner au maximum pour éviter les interférence sur le protocole radio.
Bonne journée.
Bonjour
Je vais essayer de la bouger en mettant un fil ethernet plus long.
Belle journée
Vincent Bourlard
Re, j ai bouger la box thaoma, pouvez vous refaire une synchronisation pour voir si cela fonctionne
Merci
Belle soirée
Vincent Bourlard
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
l'équipement semble hors de portée radio ?
Bonjour, J'ai eu ce message sur l'application pour un volet du jour au lendemain : l'équipement semble hors de portée radio. veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension...Bonjour Claude, Il faut faire une remise à zéro du moteur et refaire les fins de courses pour pouvoir l'ajouter de nouveau. Bonne journée. -
résolution équipement semble hors de portée radio ?
Bonjour, Aprés consultation de l'ensemble des fils sur ce sujet, je me permets d'ouvrir un nouveau sujet pour ajouter une info que je n'ai pas vu discuter sur ce forum...Bonjour, aprés avoir déplacé la box Tahoma tout marche parfaitement. G -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Bonsoir, j’ai eu le même soucis. 2 volets sur 5 avec le point d’exclamation. J’ai résolu le problème en basculant et remettant le disjoncteur qui protège mes 5 volets roulant au... -
Tahoma V2 ne reconnait pas mes nouveaux stores Somfy io
Bonjour, Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais... -
Perte de connexion radio volets roulants récurrents ?
Bonjour, Le message d'erreur suivant s'est affiché du jour au lendemain dans l'application Tahoma pour mes 4 volets roulants : "l'équipement semble hors de portée radio". Le...
-
-
-
Vincent a répondu
-
Vincent a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Vincent a répondu
-
Vincent a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Vincent a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Vincent a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Vincent a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Vincent a répondu
-
Vincent a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Vincent a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Vincent a répondu
-
André a répondu
-
Vincent a posé une nouvelle question
-
-
