Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir,
J'ai une alarme Somfy Protexial PRO depuis quelques années maintenant. out fonctionnait bien jusqu'à l'année dernière ou j'ai rencontré quelques problèmes suite au...
Avec le recul, si Dany n'arrive pas à accéder en interne, je pense que ce n'est pas une histoire de firewall car normalement en local, tout le réseau doit être ouvert.
Je...
Bonjour, j ai une connexoon neuve, impossible de détecter mes volets (3 pilotés chacun avec smoove origin io ) malgré suivi procédure. (Détection directe en respectant les...
Bonjour,
Au niveau de la procédure, vous avez bien appuyé sur le petit bouton prog au moins 2s et attendu le va et vient du volet avant de lancer la recherche ?
Un message...
Bonsoir,j ai un moteur slidymoove 300 sur portail coulissant,ma question est de savoir si je peux brancher un contacteur poussoir raccordé sur les bornes 5/6 en plus d' un...
Bonsoir Gaetan,
Bien sur, rien n'empêche d'avoir des sources contact sec différentes pour commander le START tant que cela reste un contact sec non alimenté.
Bonne soirée.
Bonsoir,
J'ai une alarme Somfy Protexial PRO depuis quelques années maintenant. out fonctionnait bien jusqu'à l'année dernière ou j'ai rencontré quelques problèmes suite au...
Bonsoir,
J'ai une alarme Somfy Protexial PRO depuis quelques années maintenant. out fonctionnait bien jusqu'à l'année dernière ou j'ai rencontré quelques problèmes suite au...
Et en interne, avez vous accès à l'interface ?
Si oui, regardez si à tout hasard la case accès à distance est encore active ?
Sinon, pour supprimer la protection de la...
Bonjour
J'ai un souci de fin de course sur 3 (sur 6) volets roulants qui sont commandés individuellement par un boitier (en photo à GAUCHE) et par une commande centralisée...
Bonsoir,
J'ai une alarme Somfy Protexial PRO depuis quelques années maintenant. out fonctionnait bien jusqu'à l'année dernière ou j'ai rencontré quelques problèmes suite au...
Bonjour, Suite au changement de Box et de FAI, je ne peux plus piloter mes volets en IO de l'application tahoma. Par contre, j'ai bien le retour d'information. Merci de votre aide
Bonsoir,
faites une resynchronisation de la Tahoma.
https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma
Bonne soirée.
Bonjour,
Je possède une caméra extérieur Somfy OC100.
Depuis quelques jours, seule la LED rouge est allumé. La LED verte ne s'allume plus. J'ai débranché la prise...
Bonjour
J'ai des prises de courant en protocole Zigbee, et tout le reste en IO piloté par une box Tahoma.
Un ami m'a prété un dongle CC2531
Peut-on brancher ce dongle CC2531...