Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Volet

Problème suite changement Box FAI?

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15 février 2021
Traité

Bonjour, Suite au changement de Box et de FAI, je ne peux plus piloter mes volets en IO de l'application tahoma. Par contre, j'ai bien le retour d'information. Merci de votre aide

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15 février 2021
Traité
Laurent W.
Laurent W.

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Volet
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Laurent W.
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15 février 2021
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    André N.

    André N.

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    Bonsoir,

    faites une resynchronisation de la Tahoma.
    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

    Bonne soirée.

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    André N.
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    Laurent W.
    Laurent W.

    Laurent W.

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    Bonjour, Merci pour votre retour.
    J'ai déjà fait 3 fois cette opération et rien n'y fait.
    J'ai également fait la manip de débrancher et rebrancher les volets.
    Cordialement

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    Laurent W.
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    André N.

    André N.

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    OK, et il y'a quoi sur votre point d'exclamation quand on clique dessus ?

    Mettez votre code PIN ici pour qu'un Yellow puisse regarder coté serveur.

    Bonne journée.

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    André N.
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    Laurent W.
    Laurent W.

    Laurent W.

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    Ci joint le message.
    Je n'ai pas télécommande uniquement des interrupteurs smoove origin.
    Le portail en RTS fonctionne tres bien.
    Le pin: 1217-3999-8147
    Merci

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    16 février 2021
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    Laurent W.
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    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    OK avec le message d'erreur c'est plus clair.
    la Clé IO nécessaire à la communication entre la tahoma et vos volets n'est plus la même. Ils ne peuvent donc plus parler correctement ensemble.

    La clé étant inscrite dans la mémoire des volets, il va falloir la remettre à zéro et refaire un appairage des volets.

    Pour cela, suivre la procédure suivante dite de double coupure.

    Bonne journée.

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    André N.
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    Laurent W.
    Laurent W.

    Laurent W.

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    Bonsoir,
    Effectivement avec cette procédure c'est ok.
    Merci beaucoup pour votre aide
    Cordialement

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    Laurent W.
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    André N.

    André N.

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    Super Laurent, merci pour votre retour.

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    André N.
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