Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

yoann G.

Membre depuis le 12/09/2018

  • 11 questions posées
  • 33 réponses
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  • IntelliTAG ne fonctione plus

    Bonjour, Après avoir supprimer mon IntelliTAG garage, qui ne fonctionnais plus (problème de puissance signal radio. Il fonctionnait très bien jusque là. Je le supprime de...
    yoann G.
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    Effectivement, la porte est en acier. Avant le defaut de l'intelitg je n'avais pas de problème. La détection d'ouverture fonctionnait. Ce qui me semble curieux, c'est...
  • IntelliTAG ne fonctione plus

    Bonjour, Après avoir supprimer mon IntelliTAG garage, qui ne fonctionnais plus (problème de puissance signal radio. Il fonctionnait très bien jusque là. Je le supprime de...
    yoann G.
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    Bonjour. Merci pour votre réponse. J'ai changer de piles, celui-ci ne fonctionne toujours pas. J'ai décoller l'intelitag de la porte du garage, j'ai réussi à la re-installer...
  • ifttt tahoma volet roulant s'ouvre tous seul

    Bonjour, Hier soir en pleine nuit, tous mes volets roulants se sont ouvert tous seul. Après vérification dans le tableau de bord Tahoma, celui-ci indique qu'il s'agit d'IFTTT...
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    Bonjour, Effectivement, je n'y ai pas pensé. Peut-être est-ce cela. Dans le doute j'ai supprimer tahoma de IFTTT. Cordialement Yoann
  • Decallage heure tahoma

    Bonjour, Depuis le bug d'hier sur vos serveurs et suite à un RESET de la tahoma, celle-ci décale tous les ordres d'une heure. Par exemple l'alarme doit s'armer à 8h20 alors...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. J'ai effectué un reset de la tahoma et tout refonctionne à nouveau
  • volet somfy one plus ne se ferme plus

    Bonjour, Le clapet ne se ferme plus lors du désarmement de l'alarme (via l'application ou IFTTT). La seul façon de fermer le clapet est d'appuyer 3/4 fois environs sur le...
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    J réitère mon problème de fermeture du clapet du somfy one. Malgré la version 2.2 le clapet ne se ferme plus automatiquement. Il faut appuyer plusieurs fois sur le badge pour...
  • Cache pile badge perdu sur 2 badges

    Bonjour, Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...
    Anais
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    Bonjour, J'ai le même problème sur tous mes badges également. J'ai déjà perdu un capot et les 2 autres se retire presque tous les jours. En espérant être prévenue de la mise...
  • volet somfy one plus ne se ferme plus

    Bonjour, Le clapet ne se ferme plus lors du désarmement de l'alarme (via l'application ou IFTTT). La seul façon de fermer le clapet est d'appuyer 3/4 fois environs sur le...
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    Toujours même problème de fermeture du clapet. Je viens de tester en activant l’alarme via l’application. Pour fermer le clapet il faut appuyer 2 fois sur le bouton de...
  • volet somfy one plus ne se ferme plus

    Bonjour, Le clapet ne se ferme plus lors du désarmement de l'alarme (via l'application ou IFTTT). La seul façon de fermer le clapet est d'appuyer 3/4 fois environs sur le...
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    Bonjour. Merci pour votre réponse. La caméra est bien en version 2.2, le volet a fonctionné ce week-end mais plus depuis ce matin (sauf en appuyant plusieurs fois sur le...
  • Pourquoi le volet de mon SOMFY ONE+ ne se referme plus ?

    Mon volet Somfy one + ne se referme plus lors du désarmement de l’alarme. Je parviens à le refermer avec un redémarrage de one +, mais si je le rouvre ou que la mise en service...
    Jack O.
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    Bonjour, J'ai également le même problème. Le clapet ne se ferme plus lors du désarmement de l'alarme (via l'application ou IFTTT). La seul façon de fermer le clapet est...
  • Problème clé Zwave ?

    Bonjour, Ma clé Zwave ne fonctionne plus de manière aléatoire. Je m'explique, j'ai une pompe de bouclage d'eau chaude sanitaire de branché dessus et, de manière totalement...
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    La puissance absorbée indiquait dans doc technique est de 5w. La pompe est de marque salmson type zen’o home.
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