Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai une erreur au niveau de l application Tahoma.
Je ne peux plus utiliser mes prises IO.
Impossible également d'ajouter un capteur IO...
Bonjour,
Je viens d’acheter un moteur MS200 avec rallonge pour motoriser un volet roulant et me passer de cette bonne vieille manivelle. Et bien entendu je n’ai pas vu que la...
Bonjour,
j'ai acquis une centrale protexiom IP + GSM d'occasion.
je souhaite mettre un détecteur de mouvement avec photo sur l'installation.
j'ai bien coché la case accès a...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que le compte a bien été supprimer, pouvez-vous réessayer de vous créer un compte sur https://www.alarmesomfy.net/compte.php
Bonne journée,
Bonjour, je viens de passer d'une freebox mini 4K qui fonctionnais très bien à une livebox 5 de Orange.
Problème impossible de reconnecter le link en wifi.
J'ai essayé plein...
Bonjour,
dans le kit de visserie fourni avec la motorisation MS200, je ne trouve pas les vis auto foreuses nécessaires pour bloquer les lamelles de réglage (voir la photo en...
Bonjour,
Je viens d’acheter un moteur MS200 avec rallonge pour motoriser un volet roulant et me passer de cette bonne vieille manivelle. Et bien entendu je n’ai pas vu que la...
Bonjour Julien,
Les équerres ne sont pas fournis avec notre motorisation, car vous devez utiliser celle que vous avez dans votre coffre.
Si vos supports le permettent...
Bonjour Florian,
Aller au niveau de votre clavier d'alarme, faite "Menu" ensuite votre "code installateur" puis 9995 et "Ok" pouvez-vous m'indiquer ce que vous affiche votre...
Bonjour,
Je suis utilisateur du system PROTECT depuis quelque temps, et j'ai ajouté une somfy one + il y a bientot 1 ans.
Lorsque j'active/désative l'alarme, je n'ai pas...
Bonjour Thomas,
Pouvez-vous effectuer un changement de réseaux wifi de votre caméra.
https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera...
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...
Bonjour Mathieu,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour Marie laure,
Si vous avez modifié l'adresse Ip de votre centrale d'alarme, il va falloir supprimer les ports 80 et 443 qui sont déjà créés sur l'interface de votre...