Anonyme
Membre depuis le 26/10/2018
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Probleme connection Link
Le lynk clignote toutes les secondes. Nous avons testé notre connection internet et elle fonctionne, on a même rebooté la box mais cela ne marche pas. Quand on essaie de...- Anonyme
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Bonjour Soulayman, Pour vous aider à résoudre votre souci : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991-Que-dois-je-faire-lorsque-la-LED-du-Link-clignote- Si... -
Maj camera outdoor?
Bonjour, lors de la configuration sur l'appli somfy protect d'une caméra outdoor le telechargement d'une maj de cette dernière s'est mise en route mais n'a pu aboutir. L'appli...- Anonyme
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Bonjour Bruno, Avez-vous maintenu le bouton reset jusqu'à entendre un signal sonore ? https://www.somfypro... -
Détection badge alarme Somfy Home
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Home protect. Le badge de ma femme n'est pas détecté par l'alarme mais il fonctionne quand même. Donc quand je quitte la maison...- Anonyme
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Bonjour Gilles, Lisez ceci : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065-Comment-fonctionne-l-activation-intelligente- En substance : "Vous recevrez... -
Désinstallation et Installation
Bonjour, je viens de vendre ma maison avec l'alarme SOMFY PROTECT, pouvez vous me donner la procédure à suivre pour désinstaller l'alarme de mon côté, et pour le nouveau...- Anonyme
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Bonjour Guy, Voilà la démarche à suivre : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621501-Comment-supprimer-la-totalit%C3%A9-de-l-installation- -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...- Anonyme
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Bonjour Jean-Pierre, L'ancien propriétaire l'ignore mais il a forcément un compte (identifiant/mot de passe). Il en a eu besoin au moins lors de l'installation. Voila la... -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...- Anonyme
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Bonsoir Jean-Pierre, Comme c'est le week-end, il va vous falloir attendre au moins jusqu'à lundi. En attendant leur réponse, demandez à l'ancien propriétaire de vous... -
Pourquoi je ne reçois pas de notification qd le badge Somfy quitte le domicile ?
Suite achat pack somfy et installation complète, pourquoi ne recevons nous aucune notification lorsque un ou les deux badges quittent le domicile pour nous dire d'activer...- Anonyme
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Bonjour Pascal, Cette information est disponible ici : https://protect.somfy.fr/fr/contrat-prestation-services.html Pour en avoir d'autres, il faut attendre un geste...
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