David L.
Membre depuis le 12/11/2018
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Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...De toute façon il semble que le service pour tester le réseau de secours soit KO. Malgré qu’il soit écrit que les alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours, si... -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Faux, la télésurveillance appelle toujours pour « lever » le doute. J’ai fait un test avec la personne de Somfy au téléphone. Quand l’alarme est connectée au Wifi et que... -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Au téléphone, on m’a dit que oui mais moi ça ne fonctionne pas. Donc si des retours d’autres utilisateurs peuvent aider les équipes techniques Somfy à trouver le problème (si... -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Bonjour JACKY M, Non la question est de savoir si la télésurveillance est alertée par le réseau de secours. Le fait de ne pas voir le flux vidéo est une chose mais... -
Garantie 5 ans - Somfy Protect
Bonjour, J’ai vu dans les conditions générales de garantie (https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_internet_76r5.pdf) que les produits Somfy Protect ont...Vous mélangez garantie commerciale et garanties légales (conformité et vices cachés). La garantie commerciale est proposée librement par le vendeur ou la fabricant. Elle... -
Garantie 5 ans - Somfy Protect
Bonjour, J’ai vu dans les conditions générales de garantie (https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_internet_76r5.pdf) que les produits Somfy Protect ont...Ce qui est extrêmement commercial me l’accorderez vous... Vous avez un sens de la satisfaction clients très particulier chez Somfy. -
Remplacement capot badge
Bonjour et bonne année ! J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...Bonjour, Même problème : obligé de mettre du scotch pour que les badges ne perdent pas les capots. J’en 3 (deux actifs et un pour les invités quand nécessaire)... -
Somfy protect 4G
bonjour je suis chez free et pour le moment tout fonctionnait bien. depuis kk temps ma connection free est devenue hyper instable et apres passage de techniciens ils disent...Bonjour, Il ne devrait pas y avoir de problème. -
Mode nuit + Divers
Bonjour, J’ai appelé en début d’après-midi pour signaler les dysfonctionnements rencontrés actuellement. 1- Une programmation est effectuée via le calendrier pour...Quelqu’un peut-il répondre ? -
Link qui perd la connexion wifi?
Bonjour, Trois jours, mon link perd la connexion Wifi. POurtant, il est à côté de ma box, et le wifi fonctionne (mes autres équipements n'ont pas de problème). De ce fait...Il faudrait que tu changes le canal wifi de ta box. Il doit est saturé et donc ta box va rejeter des équipements ce qui explique les déconnexions. Les canaux 1, 6 et 11 sont...
