Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean Paul C.

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  • 13 questions posées
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  • KEIGO appairage

    Bonjour, Depuis ce matin seule une télécommande keigo fonctionne, comment faire pour les réappairer Par avance merci Merci,
    Jean Paul C.
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    Merci Jean Luc, avec cette documentation, cela devrait fonctionner. Bien cordialement, Jean Paul
  • KEIGO appairage

    Bonjour, Depuis ce matin seule une télécommande keigo fonctionne, comment faire pour les réappairer Par avance merci Merci,
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    Bonjour ma motorisation est Dexxo Smart
  • Connexion pompe à chaleur Atlantic box tahoma?

    Bonjour, Ceci est ma deuxième demande, aucune réponse à ma première demande de la part des yellows. je suis équipé d'une box tahoma et d'une pompe à chaleur : marque Atlantic...
    Jean Paul C.
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    Bonjour, Les messages d'erreurs sont les suivant: L'équipement semble hors de porté radio Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension Les piles de votre capteur...
  • Connexion pompe à chaleur Atlantic box tahoma?

    Bonjour, Ceci est ma deuxième demande, aucune réponse à ma première demande de la part des yellows. je suis équipé d'une box tahoma et d'une pompe à chaleur : marque Atlantic...
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    Bonjour Thomas, Merci de bien vouloir m'aider. Je rentre dans l'application Tahoma, les petites flèches en haut à droite puis choix du type d'équipement, je clique sur alfea...
  • Box Tahoma clignote rouge?

    Bonjour, depuis la panne serveur de mercredi la box tahoma clignote rouge malgré plusieurs reset. Le numéro de série est le suivant: 5124884B 131154B Pouvez-vous me dépanner...
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    Merci beaucoup, la box fonctionne à nouveau cordialement,
  • diode rouge clignotante sur boitier dexxo pro?

    Bonjour suite à une erreur de ma part, mes 2 télécommandes Keigo Io sont déprogrammées. J'étais dans la pénombre et j'ai appuyé sur une touche du moteur Dexxo pro, depuis cette...
    Jean Paul C.
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    Bonjour Thomas, Aucun voyant n'est allumé, seul le voyant set clignote. J'ai suivi votre conseil, j'ai demandé le passage du sav. Encore merci. Cordialement, Jean Paul C
  • diode rouge clignotante sur boitier dexxo pro?

    Bonjour suite à une erreur de ma part, mes 2 télécommandes Keigo Io sont déprogrammées. J'étais dans la pénombre et j'ai appuyé sur une touche du moteur Dexxo pro, depuis cette...
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    Bonjour Thomas, Sur la motorisation de la porte de garage je n'ai pas d'écran LCD. Le moteur a été changé une fois suite à un dysfonctionnement, celui qui me pose problème est...
  • Le link n'est pas détecté?

    Bonjour, Suite à un changement de FAI, le link n'est plus reconnu donc plus d'alarme depuis 1 mois. J'ai tout tenté, jusqu'à la suppression du link pour une réinstallation...
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    Si il y a beaucoup de demande, est ce que cela veut dire que vos matériels ne fonctionnent pas, je regrette d'avoir pris Somfy. Mais aujourd’hui il faut faire avec, maison neuve...
  • Appairage deuxième smartphone?

    Bonjour, Je souhaite installer L'application somfy building happyness sur le smartphone de mon épouse, j'ai déjà sur mon smartphone cette application , je ne peux pas rentrer...
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    Bonjour, Il est est vrai que j'ai oublié de préciser que ma box est une Tahoma, je souhaite installer sur le smartphone de mon épouse l'application qui me permet de gérer...
  • sirène déplacée ou arrachée?

    Bonjour, régulièrement , la sirène extérieur de mon home somfy protect sonne lorsque une voiture de police passe à proximité ou que des travaux sont effectués à proximité. Qui...
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    Bonjour Thomas Merci de votre réponse qui est la plus pertinente. Adresse Mac de mon link: BU011100D0F7 Lorsque je parle du service SOMFY, je parle de ce que je vois sur la...
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