Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Démonter un moteur de volet roulant, Somfy 6/17 ?
Bonjour, Je suis en train de remplacer ce moteur Somfy 6/17 par un RMS 1000. je ne parviens pas à le sortir de son flasque. Merci,Bonjour Il y a des dizaines, voire des centaines de caissons différents. Postez des photos ou faites appel au fabricant de la menuiserie. Somfy ne fabrique que le moteur... -
Kit de connectivité - Widget inopérant
Bonjour, Nouvel utilisateur du kit de connectivité, je viens de finaliser l'installation. Tout fonctionne bien depuis l'application. En revanche, les widgets sont inopérants...Bonjour Qu'est-ce que vous cherchez à ouvrir ou fermer ? Donnez le maximum d'informations pour avoir de l'aide ! -
Centrale Protexiom non détectée à la création du compte
Bonjour, Le site alarmsomfy.eu ne détecte pas ma centrale (neuve), la recherche continue de tourner dans le vide malgré plusieurs tentatives. Avez-vous une piste ? Merci...Bonjour Vous êtes sur que cette centrale est neuve ? Laissez son n° ici et attendez le contact d'un Yellow. (N° à 6 chiffres commençant par 5 ou 6) Bonne journée ! -
Création de compte qui n'aboutit pas ?
Bonjour, A l'achat de mon domicile, j'ai récupéré un système complet ALARME SOMFY PROTEXIOM installé et en service par l'ancien propriétaire. J'arrive à me connecter en local...OK Saïd, pour ma part je n'ai pas cela ! (voir photo) Attendez le contact d'un Yellow après avoir laissé le n° de la centrale. Bonne journée ! -
Création de compte qui n'aboutit pas ?
Bonjour, A l'achat de mon domicile, j'ai récupéré un système complet ALARME SOMFY PROTEXIOM installé et en service par l'ancien propriétaire. J'arrive à me connecter en local...Oui Saïd mais je ne vois pas de "Mot de passe oublié" sur cet écran, ni sur le suivant d'ailleurs. Si vous avez oublié le nom de sous-domaine, il faut laisser ici le N° de la... -
Création de compte qui n'aboutit pas ?
Bonjour, A l'achat de mon domicile, j'ai récupéré un système complet ALARME SOMFY PROTEXIOM installé et en service par l'ancien propriétaire. J'arrive à me connecter en local...Bonjour Saïd A quel endroit faites-vous "mot de passe oublié" ? Ca n'existe pas sur une Protexiom ! -
déménagement / résiliation tahoma ?
Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaite que ma box soit déconnecté de mon profil, voici les informations concernant la box : pin : 1206-7382-4153 Merci !Bonjour Oui c'est bon si elle est à votre nom et votre adresse mail. Bonne journée ! -
Connections par Face ID
Bonjour, A quand une mise à jour pour une connection en Face ID pour déverrouiller l’appli alarme somfy ? Merci pour vos retoursD'abord Rémy, bonjour ! Gaëlle a déjà répondu à cette question. Il faut savoir que c'est une très vieille application (pas Gaëlle !!!), en lien avec des centrales d'alarme... -
Bonjour Ne pensez-vous pas qu'il manque quelques informations pour pouvoir vous aider ? Bonne journée !
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Impossible de supprimer des produits OI
Bonjour, J’ai rajouté un produit IO sur ma Tahoma depuis l’interface web « configuration ». D’autres produits se sont rajoutés (3) et même en utilisant le bouton « supprimer...Bonjour Laissez ici le pin du TaHoma et un Yellow vous supprimera ces éléments. Bonne journée !
