Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à la récupération de mon nom de sous-domaine qui est sall91.alarmesomfy.net, je souhaiterais avoir le code d'accès ainsi que le d'authentification car j'ai...
Bonjour
Si vous avez perdu les codes, il est impossible de vous les envoyer. Il faut réinitialiser l'alarme. Je vous joins la grille de codes usine. Pour la réinitialisation...
Bonjour,
Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...
Bonjour Stéphane
Vous parlez de fermeture, or sur votre photo on voit "ouverture" !
Pouvez-vous poster des copies d'écran de la configuration du /des scénario(s).
Bonne...
Bonjour Christian
Le module GSM d'une alarme Protexiom est garanti 5 ans.
Mais avant de parler garantie, pouvez-vous nous dire ce qu'il vous arrive avec ce module...
Bonjour,
J'ai le moteur de volet roulant qui ne fonctionne plus et j'ai donc commandé un nouveau kit moteur sur SOMFY.COM.
Par contre, lors de sa réception, ce nouveau moteur...
Bonjour Ben
Un moteur radio a besoin du 230 volts permanent.
Si vous aviez un moteur filaire, ce n'est pas le cas. Il faut donc faire une modification de câblage au niveau...
Bonjour,
Le moteur de mon.portail domfy déconne, les 2 battants s'ouvrent, mais un seul se referme complètement l'autre reste à moitié ouvert....un voyant resté toujours...
Bonjour
Alors je crains que votre boitier soit défaillant.
Vous pouvez le faire dépanner en contactant Richy: https://forum.somfy.fr/users/6899912
Bonne journée !
Bonjour,
Je ne parviens pas à supprimer certains équipements dans mon application Tahoma, même en réinitialisant toute l'installation, ils réapparaissent. Il s'agit de fenêtres...
Bonjour Frédéric
Ici, ça veut dire ici sur le post. Il faut savoir que les Yellow's n'ont pas la vue graphique du TaHoma. C'est donc plus facile pour eux de supprimer les...
Bonjour, moteur Somfy frévia 600 avec 2 télécommandes 2 boutons que j'ai initialisées lors de l'installation il y a 6ans. Une télécommande ne fonctionnait plus ces jours...
Bonjour Gilbert
Oui c'est quelque chose de connu ici et le symptôme que vous décrivez ne fait aucun doute.
Vous pouvez attendre confirmation d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour, moteur Somfy frévia 600 avec 2 télécommandes 2 boutons que j'ai initialisées lors de l'installation il y a 6ans. Une télécommande ne fonctionnait plus ces jours...
Bonjour,
Le moteur de mon.portail domfy déconne, les 2 battants s'ouvrent, mais un seul se referme complètement l'autre reste à moitié ouvert....un voyant resté toujours...
Bonjour,
Nous avons perdu la fin de course haute sur un volet roulant filaire. Nous n'avons pas la notice car c'est une maison que l'on vient d'acheter. J'ai ouvert le coffre...