Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après une non-utilisation pendant un peu plus d'un mois (attente d'une roulette de rechange enfin reçue), le moteur ne s'allume plus.
J'ai testé, le courant...
Bonjour
Quelle roulette ?
Ceci dit, si le courant 230 volts arrive au bornes de l'électronique et que rien ne s'allume, le boitier est en défaut. Vu l'âge, pas de choix que...
Bonjour,
Un de mes 11 volets roulants (Séjour Sud) réagit à retardement aux commandes, tant par la télécommande individuelle, que par Tahoma sur Smartphone ou ordi, ou Google...
C'est bizarre Roger ! Qu'y a t'il autour de ce volet ? Pas de structure métallique ? Avez-vous la référence de la motorisation et quel âge a-t-elle ?
Si vous placez la...
Bonjour,
Après mauvaise manip, je me retrouve avec deux télécommande smoove qui pilote deux volet roulant en même temps.
J ai bien vu u'e procédure mais seulement si une des...
Bonjour
D'où vient le bip exactement ? Pour ma part, je n'ai jamais entendu parler de bip sur une motorisation de garage.
N'y a t'il pas un détecteur de fumée dans votre...
Bonjour,
J'ai un problème de connection vers ma tahoma V1 vers mon mobile et mon application. l'erreur "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez...
Bonjour Vanessa
Si je puis me permettre, le service sms de TaHoma fonctionne toujours depuis les box qui ont encore du crédit. (ce qui est mon cas). Par contre effectivement...
Bonjour,
Pas d'interface Somfy sur l'écran d'ordinateur pour les réglages, par contre dans (bienvenue sur le serveur d'alarme Somfy avec mes identifiants, j'ouvre la page ou...
Bonjour Franz
Il n'y a pas de copie d'écran. Si vous ne savez pas faire, faites des photos de l'écran de votre pc avec un mobile ou un appareil photo numérique. Ensuite dans...