Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec mes 10 volets roulants et ma tahoma switch . Suite aux orages et des coupures d'électricité à répétitions , mes volets ne...
Bonjour
Essayez de couper le courant sur les volets quelques secondes. Faites ensuite un essai de manœuvre même s'il y a toujours le point d'exclamation.
Dans tous les cas...
Bonjour,
J'ai une porte de garage avec un moteur SOMFY Dexxo Optimo, est-ce que je peux associer ma télécommande Keypop 2 RTS sur cet appareil?
Je vous remercie
Bonjour,
j'ai acheté une deuxieme telecommande keygo rts pour portail de garage avec commande so 1841166
j'ai fait les deux manip soit avec la commande du portail
so 1841166...
Bonjour
La Keygo RTS n'est pas compatible avec un équipement IO (ROLLIXO IO réf:1841166) . Il faut une télécommande Keygo IO.
https://boutique.somfy...
Bonjour,
Je dispose d'une Tahoma Box depuis 2018 avec laquelle je peux piloter tous mes volets et vélux Spmfy IO.
J'ai une pergola équipée également en Somfy IO avec :
1...
Bonjour
Est-ce que vous appuyez assez longtemps sur "prog" des télécommandes avant de faire l'association. Les équipements doivent réagir au de 3 secondes d'appui.
Pour la...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box TAHOMA V2, code PIN 1209-7519-0415, et je n'arrive pas à connecter mon volet qui est en IO et la télécommande d'origine...
Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation de ma part certainement, je ne peux plus accéder à mon kit de connectivité Tahoma. J'ai ce message d'erreur : Cette box est deja...
Bonjour,
Suite à des coupures fréquentes de mon kit de connectivité, le SAV a procédé à son remplacement.
J'ai maintenant reçu le nouveau et j'ai contacter le sav afin de...
Bonjour
Si l'ancien kit est toujours opérationnel, il faut transférer sa clé de sécurité IO vers le nouveau car vos motorisations de volet ont en mémoire l'ancienne clé.
Si...
Bonjour,
Ce matin en partant de la maison j’ouvre mon portail qui s’ouvre parfaitement. En voulant le refermer rien n’y fait impossible (télécommande et via l’appli TaHoma). En...
Bonjour,
Je voudrais mettre un détecteur de vibrations sur une porte où il y a une chatière. Le chat ne va-t-il pas déclencher l'alarme quand il va passer par la chatière...
Bonjour,J'ai un clavier radio keypad 2 rts pour mon portail electrique, tout va bien sauf que de temps en temps le clavier ne commande plus le portail (il faut que je refasse...