Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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clé RTS ne repond pas
Bonjour Richie j'ai acheté une clé RTS somfy keytis ns 2 mais je n'arrive toujours pas à ouvrir mon portail.j'arrive a ouvrir un seul vantail (moteur 1) et impossible d'ouvrir...Bonjour Qu'est-ce que vous appelez "une clé RTS" ? Est-ce que vous essayez d'associer une motorisation à TaHoma ? Si oui, quelle motorisation ? Bonne journée ! -
problème de connection de l'application
Bonjour, je n'arrive pas à connecter mon application Tahoma. adresse mail et mot de passe sont bons. il m'indique toujours : une erreur s'est produite et de ce fait il...Bonjour Annie Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
Pannes à répétition sur carte éléctronique Dexxo Pro 1000 iO?
Bonjour à tous, Je subis des pannes à répétition sur ma motorisation de porte de garage Dexxo Pro 1000 iO. 1ère panne après 2 ans: montées aléatoires lentes pour reprise...Bonjour Adrien Ce que vous soulevez semble être un problème de montage ou d'installation. Ces motorisations Somfy, installées à plusieurs milliers d'exemplaires sont fiables... -
Supprimer équipement
Bonjour, J'ai installé un capreur de température avec écran sur ma Switch mais la température ne remonte pas. Je n'arrive oas à le supprimer. Avez-vous une idée ? Merci...Bonjour Cet appareil ne figure pas dans la liste des compatibilités TaHoma. Renommez le en "A supprimer", laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow... -
Tahoma Switch déconnexion régulière ?
Bonjour, J'ai acheté une box tahoma switch en décembre, est 2 semaines après installation première déconnexion, j'ai déplacé la tahoma a coté de max box toujours pareil...Bonjour Pascal Le kit câble est fait pour ça. Bonne journée ! -
Comment reconnecter une vanne thermostatique IO supprimée par erreur ?
oBonjour, Après l’avoir connectée correctement, j’ai supprimé par erreur une vanne thermostatique IO, et depuis, impossible de la reconnecter, la Tahoma ne la trouve pas lors...Bonjour Christophe Il est clair que ça ne vient pas des têtes. Est-ce que vous avez éloigné le TaHoma de toutes sources radio perturbatrices telles que box internet, tv, pc... -
Connexion impossible à distance alors que tout fonctionne en local - alarme protexiom
Bonjour, J'utilise l'appli Somfy. Pendant longtemps l'accès en local et par internet fonctionnaient puis sans que je l'explique, je n'ai plus eu l'accès à distance. Je viens...A la bonne heure ! Bonne fin de journée ! -
Connexion impossible à distance alors que tout fonctionne en local - alarme protexiom
Bonjour, J'utilise l'appli Somfy. Pendant longtemps l'accès en local et par internet fonctionnaient puis sans que je l'explique, je n'ai plus eu l'accès à distance. Je viens...Bien ! Maintenant, quel est le message d'erreur ? A partir de quel appareil vous connectez-vous ? -
Connexion impossible à distance alors que tout fonctionne en local - alarme protexiom
Bonjour, J'utilise l'appli Somfy. Pendant longtemps l'accès en local et par internet fonctionnaient puis sans que je l'explique, je n'ai plus eu l'accès à distance. Je viens...Jérémy Je n'ai pas de Freebox mais vous devez avoir dans la configuration un menu réseau. L'adresse ip de la box doit commencer par 192.168. -
Connexion impossible à distance alors que tout fonctionne en local - alarme protexiom
Bonjour, J'utilise l'appli Somfy. Pendant longtemps l'accès en local et par internet fonctionnaient puis sans que je l'explique, je n'ai plus eu l'accès à distance. Je viens...Non Jérémy, ce n'est pas cette adresse qu'il faut mettre. Il faut mettre l'adresse ip de la box, pas votre adresse publique !
