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Les sujets Sécurité

Connexion impossible à distance alors que tout fonctionne en local - alarme protexiom

Bonjour,
J'utilise l'appli Somfy.
Pendant longtemps l'accès en local et par internet fonctionnaient puis sans que je l'explique, je n'ai plus eu l'accès à distance.
Je viens de renouveller ma box et j'en profite pour tout reconfigurer. J'ai réinitialisé ma centrale, créer un IP fixe full stack, ouvert les ports 80 et 443...
bref, l'appli fonctionne à nouveau en local mais toujours pas à distance.
pourriez vous m'aider svp?
un grand merci d'avance
Bien cordialement

Emmanuel

emmanuel D.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
emmanuel D.
Date
8 mars 2023
il y a 19 jours
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Emmanuel
    IP Full Stack égale FREEBOX
    Reprenez le tuto ci joint et vérifier que vous avez bien tout appliqué (L'accès a Free OS entre autre)
    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

    Et si tout en OK vérifier l'ouverture des ports avec le lien ci joint (ne toucher pas l'adresse qui s'affiche mais noter là)
    https://yuip.org/fr/port-check

    Si les ports sont ouvert, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet sur votre smartphone, l'adresse IP que je vous ai demandé de noter dans le test.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    En complément, vérifiez que les ports 80 et 443 ne sont pas occupés pour l'accès à distance de votre Freebox.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Bonjour, j ai exactement le même problème avec ma Freebox pop,
    j ai suivi tes tutos et mes ports sont bien ouverts.
    j ai tapé l adresse dans mon navigateur téléphone en 4g et je tombe sur l interface Somfy.
    que doit je faire maintenant .
    help please
    merci
    jeremy

    Nom de l'auteur
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    Bonjour

    Connectez-vous sur le serveur Somfy en mode utilisateur et vérifier que les ports renseignés sont les bons. (80 et 443)

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    En mode utilisateur je ne trouve pas les ports

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    Il faut se connecter sur le serveur !

    Soit https://alarmesomfy.net
    Soit http://alarmsomfy.eu

    c'est en fonction du serveur sur lequel vous avez créé le compte.

    image.png image.png
    image.png
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    14 mars 2023
    Traité
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    oui les ports sont les bons , par contre je viens de voir que j ai "default serveur dns "

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    Bonjour

    Postez une copie d'écran du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" en mode installateur.

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    avec la copie d écran

    default serveur.png default serveur.png
    default serveur.png
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    14 mars 2023
    Traité
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    Jeremy

    Voyez ma réponse au dessus !

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    voilà les copies d ecran

    reglage interface.png reglage interface.png
    reglage interface...
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    14 mars 2023
    Traité
    reglage reseau.png reglage reseau.png
    reglage reseau.png
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    14 mars 2023
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    Jeremy

    Sur le "Réglage réseau" sous "Adresse IP Box/modem adsl", il faut mettre l'adresse ip de la box internet du style: 192.168.1.1
    Si vous ne l'avez pas, tapez le code 781 sur votre clavier lcd en mode installateur

    Sur le dns primaire, mettez 8.8.8.8 et sur le secondaire 8.8.4.4

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    c est modifie pour dns primaire et secondaire.
    par contre l adresse ip de la box internet est bien la bonne.
    c est une ip full stack

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    Non Jérémy, ce n'est pas cette adresse qu'il faut mettre.
    Il faut mettre l'adresse ip de la box, pas votre adresse publique !

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    Ok , je suis nul la , lol.
    je la trouve ou l adresse ip de la box.
    sur le clavier c est pas la bonne du coup

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    Jérémy

    Je n'ai pas de Freebox mais vous devez avoir dans la configuration un menu réseau. L'adresse ip de la box doit commencer par 192.168.

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    c est bon trouvé et modifié , je n ai plus d erreur serveur dns mais toujours pas de connexion en 4g

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    C est bon ça marche !!!.
    Un grand merci Jean Luc pour ton aide.

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    Bien ! Maintenant, quel est le message d'erreur ?

    A partir de quel appareil vous connectez-vous ?

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    plus d erreur ca fonctionne .
    un grand merci jean luc.

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    A la bonne heure !

    Bonne fin de journée !

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