Connexion impossible à distance alors que tout fonctionne en local - alarme protexiom

Bonjour Emmanuel
IP Full Stack égale FREEBOX
Reprenez le tuto ci joint et vérifier que vous avez bien tout appliqué (L'accès a Free OS entre autre)
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Et si tout en OK vérifier l'ouverture des ports avec le lien ci joint (ne toucher pas l'adresse qui s'affiche mais noter là)
https://yuip.org/fr/port-check

Si les ports sont ouvert, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet sur votre smartphone, l'adresse IP que je vous ai demandé de noter dans le test.

Bonjour

En complément, vérifiez que les ports 80 et 443 ne sont pas occupés pour l'accès à distance de votre Freebox.

Bonne journée !

Bonjour, j ai exactement le même problème avec ma Freebox pop,
j ai suivi tes tutos et mes ports sont bien ouverts.
j ai tapé l adresse dans mon navigateur téléphone en 4g et je tombe sur l interface Somfy.
que doit je faire maintenant .
help please
merci
jeremy

Bonjour

Connectez-vous sur le serveur Somfy en mode utilisateur et vérifier que les ports renseignés sont les bons. (80 et 443)

En mode utilisateur je ne trouve pas les ports

oui les ports sont les bons , par contre je viens de voir que j ai "default serveur dns "

Bonjour

Postez une copie d'écran du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" en mode installateur.

Jeremy

Voyez ma réponse au dessus !

Jeremy

Sur le "Réglage réseau" sous "Adresse IP Box/modem adsl", il faut mettre l'adresse ip de la box internet du style: 192.168.1.1
Si vous ne l'avez pas, tapez le code 781 sur votre clavier lcd en mode installateur

Sur le dns primaire, mettez 8.8.8.8 et sur le secondaire 8.8.4.4

c est modifie pour dns primaire et secondaire.
par contre l adresse ip de la box internet est bien la bonne.
c est une ip full stack

Non Jérémy, ce n'est pas cette adresse qu'il faut mettre.
Il faut mettre l'adresse ip de la box, pas votre adresse publique !

Ok , je suis nul la , lol.
je la trouve ou l adresse ip de la box.
sur le clavier c est pas la bonne du coup

Jérémy

Je n'ai pas de Freebox mais vous devez avoir dans la configuration un menu réseau. L'adresse ip de la box doit commencer par 192.168.

c est bon trouvé et modifié , je n ai plus d erreur serveur dns mais toujours pas de connexion en 4g

C est bon ça marche !!!.
Un grand merci Jean Luc pour ton aide.

Bien ! Maintenant, quel est le message d'erreur ?

A partir de quel appareil vous connectez-vous ?

plus d erreur ca fonctionne .
un grand merci jean luc.

A la bonne heure !

Bonne fin de journée !

Bonjour,
C'est à mon tour de demander de l'aide...
Je n'ai plus accès à ma centrale Protexiom (N°604329) ni en local ni à distance. J'ai une box pop depuis longtemps. Les PB ont commencer d'ailleurs quand je l'ai eu. A l'époque j'ai créer une adresse ipfixeV4fullstax, j'ai paramétré ma box et ma centrale avec de nouveaux ports (35080 35443 ou 35472 35112 ou 8080 8443). Enfin à l'époque j'ai laissé tomber car trop complexe et je ne suis pas un expert malheureusement... Aujourd'hui je voudrais reprendre tout cela et reconfigurer correctement mon alarme.
Si quelqu'un peut me venir en aide...
Merci.

Bonjour Gaelle,
oui j'y ai bien penser à réinitialiser le module IP, mais j'ai passé beaucoup de temps à paramétrer des module pour volets roulants, porte de garage, etc... Devrais-je tout recommencer?
cordialement.

J'ai réinitialisé le module IP mais rien y fait, je n'ai aucune communication avec l'alarme...

C'est bon, j'ai de nouveau accès à ma centrale!
Maintenant, il va falloir que je paramètre ma box et la centrale pour pouvoir y accéder à distance?

Faut-il que j'indique l'adresse IP fixe V4 full stax de ma box dans les paramètres réseau de la centrale? ou bien l'adresse de connexion directe?