Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède, depuis 2 ou 3 ans, une alarme Protexiom Ultimate GSM que j'ai installé/configuré moi même et qui fonctionne parfaitement bien.
Il y a quelques semaines...
Bonjour,
Je souhaiterai faire la migration de ma tahoma v1 sur le modèle v2 (acheté occasion).
Je n'ai pas encore enregistré de récepteurs donc la v1 peut etre formaté.
Voici...
Bonjour Rémi
Vous pouvez transférer la clé vous même.
Depuis le V1, il faut aller dans "Configuration" puis dans "IO" et "Système IO", puis cliquer sur le 1er champ "Envoyer...
Bonjour,
J'ai deux télécommandes qui pilote 2 volets roulants ,en voulant les dissocier J'ai vidé la mémoire d'une télécommande l'autre télécommande pilote encore les deux...
Bonjour Frédéric
Le produit de remplacement est le micromodule RTS pour volet roulant. Vous pouvez mettre devant un simple inverseur filaire.
https://boutique.somfy...
Bonjour,
Je souhaiterai faire la migration de ma tahoma v1 sur le modèle v2 (acheté occasion).
Je n'ai pas encore enregistré de récepteurs donc la v1 peut etre formaté.
Voici...
Bonjour Rémi
Vous pouvez utiliser une nouvelle adresse mail pour configurer la Switch. Si toutefois, vous voulez utilisez la même adresse mail, il faudra transférer la clé IO...
Bonjour,
Depuis quelques années j'utilise avec satisfaction le Système Protexial IO, avec entre autre la télécommande Keytis.
Pas de problème, tout fonctionne.
Il y a...
Bonjour,
Je viens de changer le moteur et j ai mis le NICE-SPINBUSKIT
Je n’arrive pas a programmer la fermeture de la porte avec l,interrupteur ( pas les télécommandes q)...
Bonjour,
J'ai configuré mon kit de connectivité et il apparaît comme étant connecté dans mon application Tahoma somfy.
Lors de l'ajout d'un équipement via l'application...
Bonjour Anthony
Oui, il faut tout de même réinitialiser les motorisations. Les télécommandes que vous avez n'ont pas de clé de sécurité.
Bonne journée !
Bonjour Thomas
Je vous confirme que la gamme Protexiom est obsolète.
Seules celles ayant moins de 5 ans sont toujours prises en garantie.
Bonne journée !
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Protexiom GSM; l'ensemble est installé. je suis à l'étape parametrage et lorsque que je met le code 2222 sur le clavier LCD afin de...
Bonjour Jean-Louis
Si le clavier est associé, il communique avec la centrale.
Sinon il faut l'associer. Pour ça, ouvrir la centrale et appuyer sur le bouton prog...
Bonjour,
J’ai 1 prise Somfy RTS que je n’arrive pas à connecter à ma box Tahoma. Pourtant, elle fonctionne très bien par le biais du bouton bleu.
Pouvez-vous m’aider, svp...
Bonjour
Réinitialisez la prise.
Branchez la, appuyez sur le bouton jusqu'à ce que le voyant s'éteigne et essayez de la réassocier au TaHoma.
Bonne journée !