Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, mon volet ne remontait pas complètement. J'ai changé le condensateur mais le problème persiste. Quelle est la solution ? Changer le moteur ?
Merci,
Bonjour, mon volet ne remontait pas complètement. J'ai changé le condensateur mais le problème persiste. Quelle est la solution ? Changer le moteur ?
Merci,
Bonjour,
Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis.
En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
Bonjour,
Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis.
En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
Bonjour
Avez-vous essayé de réinitialiser le module IP ?
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY
Bonne journée !
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter depuis un PC à mon alarme via le serveur SOMFY.
Pour info, j'ai récemment changé de box.
Mon alarme est un modèle Protexiom 5000 GSM...
Bonjour Anthony
Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6 (premier dans la liste des éléments).
Un Yellow vous enverra vos données par...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter depuis un PC à mon alarme via le serveur SOMFY.
Pour info, j'ai récemment changé de box.
Mon alarme est un modèle Protexiom 5000 GSM...
Bonjour Anthony
Avez-vous mis à jour la carte sur l'application mobile ?
Si vous avez simplement réinitialisé le module IP, seule la carte se remet aux valeurs usine. Les...
Bonjour.
Avec une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM, est-il possible de piloter, y compris "depuis l'autre bout du monde" avec l'application "Alarme SOMFY" pour smartphone (donc...
Bonjour
Si vous voulez de l'aide, il faut être plus explicite. Sans détail de ce que vous faites, et sans connaître les éventuels messages d'erreur que vous pouvez avoir...
Bonjour,
Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis.
En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...
Bonjour
Ces problèmes de perte de liaison sont dûs, soit à un problème de piles faibles sur l'élément en question ou sur la centrale, soit à des perturbations radio, soit à...