Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Savez-vous si l'ancien propriétaire a fait une demande de réinitialisation ? https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique
Dans...
Bonjour,
Je souhaite activer ma tahoma avec le code pin 1213 8332 6434 mais on me dit qu'elle est déjà activée. Pouvez-vous la réinitialiser svp?
Merci,
Bonjour,
La tahoma ne détecte pas ma live box pour continuer l installation alors que ça a marcher pdt une semaine avant ce matin que ça ne fonctionne plus .
Merci à vs pour...
Bonjour, Dans mon alarme io avec ip j'ai une carte sim de la poste. Je vends mon logement. Pour modifier le propriétaire de la carte sim, la poste m'envoie un mot de passe sur...
Très bien Christine. Il pourra prendre un abonnement directement chez Somfy s'il le souhaite.
https://boutique.somfy.fr/carte-sim-afone-pour-protexiom-gsm.html
Bonne...
Bonjour, Dans mon alarme io avec ip j'ai une carte sim de la poste. Je vends mon logement. Pour modifier le propriétaire de la carte sim, la poste m'envoie un mot de passe sur...
Bonjour Christine
La carte sim se trouve sous la batterie du module GSM (voir photo).
Pour y accéder, il faut couper l'autoprotection en appuyant sur "off" d'une...
Bonjour, Dans mon alarme io avec ip j'ai une carte sim de la poste. Je vends mon logement. Pour modifier le propriétaire de la carte sim, la poste m'envoie un mot de passe sur...
Bonjour
Résiliez votre abonnement et demandez au futur propriétaire de prendre le sien. De préférence une carte sim M2M. Ce sont des sim spécialement conçue pour les alarmes...
Bonjour,
Je n arrive plus à me connecter à distance ni à rentrer dans les paramètres somfy. Qq un pourrait il m'aider svp merci beaucoup centrale 528000
Merci,
Bonjour
Il faut réinitialiser le module IP de votre centrale car vous avez coché la case "HTTPS seul".
Avant ,vous pouvez essayer ça: https://192.168.1.14