Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Vous pouvez vous connecter en mode installateur sur la centrale. Dans la "liste des éléments", passez les 2 détecteurs en pause (à droite des lignes), pour éviter un...
Bonjour,
Nous avons ajouté et parametré les cellules à notre porte de garage piloté par un Dexoo pro 1000.
Le pilotage avec la télécommande fonctionne bien, les cellules...
Bonjour,
Je viens vers vous car hier matin mon volet électrique était bloqué en position basse, il n’arrivait pas à remonter sans mon grand aide (comme si le moteur était...
Bonjour
Il faudra réinitialiser le moteur après le remplacement du condensateur. Si ça ne se passe pas bien, il faudra envisager de remplacer le moteur. (Vous pourrez dans ce...
Bonjour,
J ai une sirene exterieur 2400935 avec flash.
Je souhaite l associer à ma box Tahoma suite changement de piles et non fonctionnement.
J ai supprimé la sirene de...
Bonjour
Il faut retirer une pile, remettre la pile en appuyant maintenu sur "prog", jusqu'au bip long.
Pour la resynchronisation du TaHoma, voir la video:
https://www...
Bonjour,
J ai une sirene exterieur 2400935 avec flash.
Je souhaite l associer à ma box Tahoma suite changement de piles et non fonctionnement.
J ai supprimé la sirene de...
Bonjour
Le niveau 35 signifie que la réception du réseau SFR est limite.
L'antenne est-elle bien connectée ? Essayez de la changer de place.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai changer d'opérateur.
A la suite de la mise en service de ma freebox j'ai perdu la connexion avec ma centrale d'alarme protexiom.
Pour palier ce problème, il...
Bonjour
Sur l'ouverture des ports de votre box au niveau des "ports internes", il faut mettre 80 et 443 et non 1024.
Sur la centrale, sur le "Réglage de l'interface"...
Bonjour,
Je viens vers vous car hier matin mon volet électrique était bloqué en position basse, il n’arrivait pas à remonter sans mon grand aide (comme si le moteur était...
Bonjour Romain
Le coût d'un consensateur est minime. Il faut commencer par ça. Si effectivement, après réinitialisation, le moteur ne réagit plus aux ordres de montée, il...
Bonjour.
Avec une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM, est-il possible de piloter, y compris "depuis l'autre bout du monde" avec l'application "Alarme SOMFY" pour smartphone (donc...
Bonjour Philippe
Désolé, je n'avais pas bien compris votre question, mais en effet, si vous disposez du module GSM, il sera possible de lui envoyer des ordres d'allumage ou...