Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Délai mise en route moteur volet ?
Bonjour, lorsque j'active la touche descente de mon volet (liaison filaire), il s'écoule au moins 10 secondes avant qu'il ne descende. on m'a dit que cela venait du ou des...Bonjour Jacques Oui, c'est possible. Est-ce que le problème se produit aussi en montée ? -
Comment installer volet roulant eveno avec interrupteur sur tahoma?
Bonjour, suite à une coupure de courant, mes volet roulant n'étaient plus connectés à tahoma ( point d'exclamation avec message: l'équipement semble hors de portée radio...Bonjour Vous ne pouvez pas les réinstaller puisqu'ils sont hors de portée radio ! Eloignez votre TaHoma de toutes sources perturbatrices comme TV, PC, box internet, relais... -
Sirène extérieur protexiom
Bonjour Je viens d’installer ma centrale protexial io en remplacement d'une protexiom Je connecte ma sirène extérieure à la centrale j’attends le bip de confirmation de la...Bonjour Est-ce que vous avez désinstallé la sirène de la Protexiom avant de l'installer sur la Protexial ? Si oui, réinitialisez la sirène: Supprimez la de la Protexial... -
Nouvel habitant dans la maison, je voudrai commander les volets
Bonjour, je voudrai prendre la main sur la commande des volets par l'intermediaire de l'application Je suis nouvel habitant dans la maison. Merci,Bonjour Pour pouvoir vous aider, il faudrait à minima préciser les références des matériels en votre possession. Bonne journée ! -
Alarme Somfy protège réellement?
Bonjour, Vu le tarif des équipements j’ai mis longtemps a pouvoir acquérir un pack Alarme Advanced Max. Tout content d’en avoir un depuis deux jours, j’ai voulu tester la...Bonjour Je comprends votre désarroi mais proférer des menaces dès la première demande, ne donne pas envie de vous aider. Bonne journée ! -
Prise connectée 1822483 on/off inopérant ?
Bonjour, J'ai acheté récemment une prise connectée 1822483 pour commander une lampe associée à une box Tahoma, tout a été mis en service au mois d'août. Alors que tout...Bonjour Olivier D'après vos explications, il semble en effet que la prise soit défectueuse. Patientez, un Yellow prendra contact avec vous prochainement. Bonne journée ! -
Bonjour Non, les moteurs sont dans le tube et donc invisibles de l'extérieur. Quelle est le modèle des télécommandes ? Si vous ne savez pas, quelle est la couleur de la led...
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Bonjour Quelle est la référence des motorisations ?
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Tahoma: Connexion impossible au serveur?
Bonjour, Le voyant rouge de ma Tahoma est en rouge fixe depuis 2 jours. Lorsque que je fais la resynchronisation de ma box, débrancher/rts/rebrancher la tahoma clignote bien...Bonjour Afin d'éliminer un éventuel problème sur votre propre réseau, avez-vous la possibilité de connecter le TaHoma chez un voisin, ami ou autre connaissance ? Bonne... -
Vente de ma maison /suppression de mon compte somfy
Bonjour, J'ai vendu ma maison qui était équipée d'un thermostat connecté somfy. J'aimerais supprimer /désactiver mon compte afin que les nouveaux propriétaires puissent...Bonjour remplissez le formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée !
