Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Problème connexion à distance alarme PROTEXIAL IO ?
Bonjour, Depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à mon alarme à distance. Ayant parcouru longuement le forum, j'ai fait quelques manipulations mais rien n'a été...Bonjour Sabrina Il est préférable de cocher la case "Accès à distance". cela permet à l'alarme de communiquer avec le serveur Somfy. Avez-vous bien créé votre compte sur... -
installation SWITCH : Cette box est déjà rattaché à un compte
Bonjour, J'avais essayé de connecter avec la même adresse mail que celle ci du Tahoma box V1 - après avoir vu du ceci n'était pas le but j'ai recommencé maintenant avec une...Bonjour Laissez ici le pin de la Switch et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
problème détecteur de fumée IO ?
Bonjour, Après changement de piles de mes 2 détecteurs de fumée IO, ceux ci émettent un bip comme si les piles étaient déjà usés (référence de piles utilisés = référence...Bonjour Avez-vous réinitialisez les détecteurs de la façon préconisée ? -
Adresse non valide
Bonjour, Je n'arrive pas à activer mon compte pour l'application somfy tahoma cela me marque adresse mail non valide. Comment puis je faire? Merci,Bonjour Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
comment faire quand la methode 'papier alu' ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai fait une mauvaise manipulation et désormais j'ai une seule télécommande Situo 1 qui contrôle 2 volets. La 2ème télécommande n'est plus appairée au 2ème volet...Bonjour Il n'y a pas d'autre solution ! Il faut trouver le moyen de débrancher les motorisations une par une pour pouvoir les réinitiailser. Il y a forcément une boite de... -
assistance réinitialisation box tahoma ?
Bonjour, Suite à une séparation difficile (mon ex-conjoint a été eloigné du domicile conjugal) je ne peux plus contrôler les éléments domotiques chez moi car il a conservé...Bonjour Nathalie Je crains que Somfy ait besoin de l'accord du "propriétaire" déclaré de la box pour intervenir dessus. En attendant, si vous avez peur, débranchez la box du... -
Mise à jour box Connexoon impossible
Bonjour, J.essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible , ça tourne pendant des heure, mais rien . J.ai fait...Bonjour Laissez ici le pin du Connexoon et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
Partie prise murale pour relais alarme Somfy à changer
Bonjour, J'ai le même soucis d'embout tordu sur mon relais Somfy Est-il possible d'en racheter un ? MerciBonjour Vous dîtes que vous avez le "même soucis". Mais le "même soucis", que quoi, que qui ? De quel relais parlez-vous ? Postez une photo ! Bonne journée ! -
commander plusieurs volets avec un interrupteur sans fil smoove IO
Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement équipé de volets roulant Somfy. Chaque volet est commandé par un interrupteur sans fil smoove IO. Est-il possible de...Bonjour Oui c'est possible, il faut mémoriser la télécommande générale dans tous les volets. Prenez la télécommande d'un volet Appuyez sur le bouton "prog" au dos... -
ouverture intempestive de mon portail deux battants?
Bonjour, mon portail deux battants avec bras/moteur evolvia 400, s'ouvre intempestivement et se referme ou pas, avec fermeture auto programmée merci pour votre réponse...Bonjour Est-ce que vous avez suivi les recommandations de la réponse que vous mettez en photo ?
