Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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raccordementvolets roulants
Bonjour, je veux faire installer des volets roulants filaires mon problème un installateur me propose le raccordement sur des prises de courant existantes et un autre m'affirme...Bonjour Extrait de la norme C15-100 concernant les volets électriques. Bonne journée ! -
Comment reinitialiser ma box tahoma pour la reconfigurer avec nouveaux elements et supprimer ceux de l'ancien logement?
Bonjour, J'ai déménagé dans un nouveau logement et j'ai emmené avec moi ma box tahoma. Je n'ai pas pensé à dissocier les anciens stores et volets de mon ancien appartement à...Bonjour Branchez votre TaHoma dans vptre nouveau logement. Elle va se connecter. Normalement, vous devriez pouvoir supprimer ce qui ne vous intéresse plus. Bonne journée ! -
LED verte Tahoma
Bonjour, Depuis quelques jours une LED verte reste allumée en permanence sur ma Tahoma. Après mon appel au support et malgré l’intervention à distance la LED est toujours...Bonjour Si vous avez une télécommande Serenity, appuyez sur la touche "Maison barrée". Est-ce que le vert disparaît ? -
connection à distance plus possible
Bonjour, Depuis quelques mois déjà, impossible de me connecter à distance à mon alarme via l'application Somfy alors que tout fonctionnait bien jusque là, pas de problème en...Bonjour Gilles Vérifiez que votre box internet n'utilise pas les mémes ports (80 et 443) pour sa propre connexion à distance. Bonne journée ! -
Adresse IP disparue?
Bonjour, Hier j'ai reçu un sms d'alarme m'annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles. J'ai changé les piles suivant la...Bonjour Est-ce que le voyant rouge clignote sur le module IP ? -
nouvelle box problème panne, pas d'alarme?
Bonjour, suite d'une nouvelle box SFR (NB6 V2-FXC-Ro)plus de connexion avec la centrale Somfy. J'ai réinitialisé la carte IP de la centrale, n'ayant pas de clavier, j'ai trouver...Bonjour Si vous avez simplement réinitialisé le module IP, les codes utilisateur et installateur n'ont pas changé. Seule la carte est remise aux valeurs usine. Bonne... -
moteur jet 10/17 ?
Bonjour, Pouvez vous me fournir la documentation du moteur somfy jet 10/17 acheté en 2019 cordialement Rémi Merci,Bonjour Ce produit fait partie de la gamme professionnelle. Que chercez-vous exactement ? -
bip sur centrale?
Bonjour, Quand mon alarme est sous tension elle émet un bip Je me suis rendu sur l'interface et aucun défaut n'y apparait. A quoi est du ce bip Merci pour votre retour...Bonjour Chritelle Voilà 2 états tout à fait normaux ! Faîtes svp un vrai test d'intrusion: Faites sortir tout le monde de l'habitation y compris chiens et chats. Passez... -
bip sur centrale?
Bonjour, Quand mon alarme est sous tension elle émet un bip Je me suis rendu sur l'interface et aucun défaut n'y apparait. A quoi est du ce bip Merci pour votre retour...Ca pue !! Christelle ! Tapez svp ces deux codes en mode installateur sur votre clavier : 9972 et 9995 et reportez ici le résultat. -
Connaitre la raison de la non activation de mon alarme par le calendrier ?
Bonjour, Nous avons eu la mauvaise surprise ce matin en constatant que notre domicile avait été visité en notre présence pendant la nuit. En regardant les logs, je...Bonjour Kévin ça va faire grincer quelques dents, mais changez de gamme! Il y a chez Somfy de véritables alarmes, certes plus chères mais tellement plus fiables et en plus...
