Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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création compte sur alarmesomfy.net.
La référence 51022B relevée de notre boîtier d’alarme est inconnu dans la base de référence, cela ne nous permet pas de créer le compte pour un accès en 3g ou 4g. merci pour...Non Hervé, vous n'avez pas lu ma réponse comme il faut ! Le n° de la centrale commence par 5 ou... -
Réinitialisation de la box Tahoma
Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser ma box Tahoma dont le code PIN est le 1224-3912-4454 ? Des icônes sont apparues lors de l'essai d'association d'une PAC Atlantic et d'un...Bien Stéphane ! Attendez d'être contacté par un Yellow prochainement. Bonne journée ! -
en panne alarme protexium sur tout et désespérée
Bonjour, on m'a offert une alarme il y a quelques années, je l'avais installée, mais je ne m'en suis jamais servie. Aujourd'hui, j'aimerais la mettre en état de fonctionner...Bonjour Maryline Ne soyez pas désespérée ! Postez svp, une photo de l'intérieur de votre centrale et dîtes moi précisément quels sont les voyants allumés fixe et ceux qui... -
création compte sur alarmesomfy.net.
La référence 51022B relevée de notre boîtier d’alarme est inconnu dans la base de référence, cela ne nous permet pas de créer le compte pour un accès en 3g ou 4g. merci pour...Bonjour Hervé En effet, il faut utiliser ce lien pour créer votre compte avec ce modèle de centrale: https://alarmsomfy.eu Si ça boucle, c'est qu'il y a peut-être déjà un... -
Volet intérieur en panne, connaissez-vous le modèle ?
Bonjour, J'ai acheté une nouvelle maison avec 4 volets intérieurs devant la baie vitrée qui protègent du soleil. L'un d'eux est tombé en panne et je n'arrive pas à trouver ce...Bonjour Olivier Suivez les conseils de V-Rod. Si c'est un moteur filaire, vérifiez qu'il y ait bien du courant partout. Bonne journée ! -
Plus accès à l'administration de l'alarme Protexiom depuis mon PC ou le téléphone, est-ce une panne de la carte réseau ?
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom Ultimate, achetée en 2018, ni en réseau local IP ou depuis l'application Android Somfy...Bonjour Yann Oui faites la modification quand même. Vous serez prévenu sur ce post par un Yellow de son intervention. Soyez patient, ça peut prendre quelques jours... -
Volets et google home
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma à Google Home. La synchronisation du compte se fait avec succès mais quand j'ouvre l'appli google home je ne vois pas les...Bonjour Ziad Désassociez TaHoma et Google Home et refaites l'association. Est-ce que vous voyez les volets. Sinon, pouvez-vous nous donner la référence des motorisations... -
Plus accès à l'administration de l'alarme Protexiom depuis mon PC ou le téléphone, est-ce une panne de la carte réseau ?
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom Ultimate, achetée en 2018, ni en réseau local IP ou depuis l'application Android Somfy...Bonjour Yann Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. C'est le 1er dans la "Liste des éléments". Un Yellow supprimera le compte existant... -
Volets et google home
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma à Google Home. La synchronisation du compte se fait avec succès mais quand j'ouvre l'appli google home je ne vois pas les...Bonjour Combien avez-vous de volets ? Il y a 2 matériels attachés sur votre Google Home. Comment rentrez-vous dans l'application ? (la copie que vous présentez n'est pas... -
Why I can't find the IPadres / MACadres of my Somfy device
Bonjour, I tried to reset the alarm centrale of our Somfy Protexiom device because I couldn't login in my phone and computer. When i login to our wifi modem/router I can...Hello From what you describe, it seems that the IP module of your alarm is faulty. How old is your alarm? What is his model? Good day !
