Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Plus accès à l'administration de l'alarme Protexiom depuis mon PC ou le téléphone, est-ce une panne de la carte réseau ?
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom Ultimate, achetée en 2018, ni en réseau local IP ou depuis l'application Android Somfy...Bonjour Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80. N'avez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ? -
Rideau solution glydea
Bonjour, J’ai ajouté le rideau (solution glydea) sur notre TaHoma Classic, mais les commandes en sont inversées (ouvrir pour fermer ; fermer pour ouvrir) Rien a faire même...Bonjour Il faut peut-être s'inspirer de cette video de volet pour inverser le sens de rotation: https://www.somfy... -
v300 sonnerie ne fonctionne pas
Bonjour, a peine posé la sonnerie ne fonctionne pas ou alors toute seule quand il pleut, j ai refait tout le cablage entre la platine de rue et l ecran interieur sans succes...Bonjour Patienter un Yellow va vous contacter pour ce problème spécifique. Bonne journée ! -
Désynchronisation d'une télécommande
Bonjour et merci d'avance pour votre aide Mon installation comporte pour 9 volets : - une télécommande individuelle pour chaque - une télécommande manuelle générale pour...Bonjour Avez-vous changé la pile même si le voyant s'allume ? -
Volet intérieur en panne, connaissez-vous le modèle ?
Bonjour, J'ai acheté une nouvelle maison avec 4 volets intérieurs devant la baie vitrée qui protègent du soleil. L'un d'eux est tombé en panne et je n'arrive pas à trouver ce...Bonjour Quelle est la référence de la télécommande. Si vous ne savez pas, postez une photo. L'étiquette postée n'indique pas la marque du moteur mais possiblement la marque... -
pb de connection d'équipements sur box tahoma?
Bonjour, j'ai procédé hier a la dernière mise a jour de ma box tahoma et depuis il m'est impossible d'avoir accès aux fonctions sur mes équipements . pouvez vous me permettre...Bonjour Faites une resynchronisation: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s Bonne journée ! -
Problème appairage wifi
Bonjour, J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec...Bonjour Avez-vous respecté les prérequis ? +++++ IMPORTANT ! Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz. (Type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)... -
Suppression caméra indor
Bonjour, J’ai acheté une caméra indor d’occasion ,i’ancien propriétaire m’avait certifié qu’il avait désinstallé …. Mais lorsque j’essaye d’installer la caméra ca ne...Bonjour Laissez ici l'adresse mac de la caméra (sur l'étiquette) et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
impossible de créer un compte sur https://www.alarmesomfy.net
Bonjour, Je suis un nouveau propriétaire et j'ai hérité d'une alarme protexiom 516319. il m'est impossible de me connecter sur le https://www.alarmesomfy.net pour créer mon...Bonjour En effet, un compte existe déjà. Patientez, un Yellow le supprimera et vous préviendra ici. Bonne journée ! -
Plus accès à l'administration de l'alarme Protexiom depuis mon PC ou le téléphone, est-ce une panne de la carte réseau ?
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom Ultimate, achetée en 2018, ni en réseau local IP ou depuis l'application Android Somfy...Bonjour Yann Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface »...
